Centro Assistenza

Regolamento

Scrivere recensioni

• Cosa si intende per recensione di prima mano?
• Come si scrive una recensione?
• Con quale frequenza è possibile pubblicare una recensione?
• Come si rimuove una recensione o un punteggio?
• Cosa fare in caso di invio di una recensione associata al luogo sbagliato?
• Posso modificare la mia recensione?

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Rispondere alle recensioni (proprietari)

• Regolamento per la pubblicazione delle repliche della direzione
• Che cos'è una Replica della direzione?
• In che modo proprietari o gestori possono segnalare una recensione che viola il regolamento?
• Perché la recensione segnalata non è stata rimossa?
• È possibile chiedere agli ospiti di scrivere recensioni?
• Un ospite ha minacciato di pubblicare una recensione negativa della mia struttura perché non ho soddisfatto le sue richieste. Cosa posso fare?

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Regolamento per l'inserzione

• ★ Come si richiede l'aggiunta di un posto su TripAdvisor?
• ★ Come si correggono le informazioni errate su una struttura?
• Come si rimuove un profilo?
• Chi può richiedere un'inserzione?
• Quali tipi di posti include TripAdvisor?
• Regolamento per l'inserzione nella sezione Cose da fare

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Gestione del profilo (proprietari)

• Come si include la struttura sul sito?
• È necessario che la struttura sia presente su TripAdvisor perché gli utenti possano recensirla?
• Photo Guidelines for Business Owners
• Come si rimuove un profilo?
• Quanto costa un Profilo Aziendale?
• Perché dovrei includere la mia struttura su TripAdvisor?

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Frode

• Quali azioni sono considerate fraudolente?
• TripAdvisor controlla le recensioni?
• Per quale motivo TripAdvisor non utilizza l'autenticazione tramite nome o non richiede una prova del soggiorno?
• Come si segnala una recensione inappropriata?
• Cosa fare se il proprietario di una struttura mi chiede esplicitamente di rimuovere una recensione?
• In che modo gli utenti del portale possono avvisare TripAdvisor di una potenziale frode?

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Altri regolamenti

• Domande e risposte linee guida
• Cosa si intende per contenuti non pertinenti?
• È possibile utilizzare i contenuti di TripAdvisor?
• Quali tipi di fotografie possono essere pubblicati?
• È possibile riutilizzare contenuti di terzi?
• Regolamento per i giornalisti

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Funzionalità del portale

Operazioni preliminari

• TripAdvisor può aiutarmi a contattare una struttura presente sul portale?
• Come si effettua una ricerca su TripAdvisor?
• TripAdvisor suggerisce le cose da fare durante un viaggio?
• Che cos'è un punteggio?
• Come si effettuano ricerche di viaggi su TripAdvisor?
• Che cos'è l'indice di popolarità di TripAdvisor?

Navigazione su TripAdvisor

• FAQ sulla funzionalità Domande e risposte di Centro assistenza
• Cos'è Traveler IQ Challenge?
• Cosa sono i distintivi?
• Che cos'è l'indice di popolarità di TripAdvisor?
• Cos'è TravelPod?
• Cos'è Travellers' Choice?

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Eco Leader

• Come si verificano le iniziative ecologiche di una struttura Eco Leader?
• In qualità di ospite, come posso fornire il mio feedback sulle iniziative ecologiche delle strutture?
• Come vengono valutate le domande di adesione al programma Eco Leader?
• Come si richiede l'adesione al programma Eco Leader?
• Che cos'è il programma Eco Leader di TripAdvisor?
• Quali sono i livelli del programma Eco Leader?

Voli

• Cosa posso fare se trovo il volo perfetto su TripAdvisor, ma sul sito web del fornitore i dati risultano modificati?
• A quanto ammonteranno le tariffe bagagli per il volo?
• Come si rimuovono le foto o i video della struttura?
• Cos'è TripAdvisor Voli?
• Cosa sono gli avvisi Air Watch?
• Come si prenota un volo quando si viaggia con bambini?

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Case vacanza

• Che cos'è una casa vacanza?
• È possibile inserire una casa vacanza su TripAdvisor?
• Come si prenota una casa vacanza?
• Come si modifica o cancella la prenotazione di una casa vacanza?
• Quali servizi sono inclusi in una casa vacanza?
• Come si effettua il check-in presso la casa vacanza?

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Risparmi

• Qual è il modo migliore per organizzare i viaggi salvati?
• Come si stampano i viaggi salvati?
• In cosa consiste la pagina dei viaggi salvati?
• Come si modifica o elimina un elemento salvato?
• Come si salva un hotel o un altro luogo da ricordare?

Community

Cosa si intende per forum sponsorizzato?

• ★ Regolamento per la pubblicazione nei forum
• Come creare e modificare le domande più frequenti nei forum
• Il linguaggio dei forum
• Quali lingue sono consentite sui forum?
• Cosa si intende per forum sponsorizzato?
• Altri forum

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Esperti locali

• Come segnalare un comportamento non appropriato tenuto da un esperto locale?
• Come si nomina un esperto locale?
• Chi sono gli esperti locali che dialogano nei forum?
• Come vengono scelti gli esperti locali?

Centro utenti

• Come si modifica o rimuove un segno sulla mappa dei viaggi?
• Come risolvo i problemi relativi alla mappa?
• Che cos'è la mappa dei viaggi TripAdvisor?

Messaggi privati

• Come si invia un messaggio privato?
• Come si disattivano i messaggi privati?
• Come si blocca/sblocca un membro?
• TripAdvisor monitora i messaggi privati?
• Come si modificano le impostazioni relative alle notifiche via email per i messaggi privati?
• Cosa sono i messaggi privati?

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Articoli di viaggio

• Cosa fare se qualcuno modifica o elimina i miei contenuti in un articolo di viaggio?
• Come si crea e modifica un articolo di viaggio?
• Cosa fare in caso di problemi durante la modifica di un articolo di viaggio?
• Come si corregge un errore in un articolo di viaggio?
• Come si segnala un articolo di viaggio non appropriato?
• Come si risolve un conflitto con un altro utente rispetto a un articolo di viaggio?

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Liste viaggi

• Come si crea e modifica una Lista Viaggi?
• Regolamento per la pubblicazione delle Liste Viaggio
• Cosa sono le Liste Viaggio?

Supporto tecnico

Impostazioni account

• Perché ho ricevuto un'e-mail relativa alla modifica della mia password?
• Come si modifica l'aeroporto locale?
• Come si chiude un account?
• Come si gestisce l'indirizzo e-mail associato all'account?
• Perché il mio account è stato disattivato?
• Cosa indica la località nel profilo?

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Iscrizione

• I dati personali vengono condivisi?
• Perché non è possibile aderire a un'Offerta Speciale?
• Che cos'è il profilo utente?
• Quali sono le regole per partecipare ai concorsi a premi e per ricevere gli omaggi di TripAdvisor?
• Come si diventa membri della community?

Facebook

• Come si effettua l'accesso tramite Facebook?
• Perché su TripAdvisor si vedono il mio vero nome o la mia foto di Facebook?
• Come vengono visualizzati i contenuti condivisi su Facebook?
• Perché alcune recensioni sono attribuite a "Un membro di TripAdvisor su Facebook"?
• In che modo TripAdvisor utilizza Facebook per personalizzare la mia esperienza sul sito?
• In cosa consiste l'app di TripAdvisor per Facebook?

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Dispositivi mobili

• Come posso pubblicare il mio feedback sull'applicazione mobile?
• Come si accede a TripAdvisor dal cellulare o dal tablet?
• Quali lingue supporta l'app mobile di TripAdvisor?
• Che cos'è l'applicazione mobile di TripAdvisor?

Foto e video

• Come si aggiunge una foto?
• Come si aggiunge un video?
• Perché non è possibile visualizzare video su TripAdvisor?
• Come si modifica la didascalia della foto?
• Come si rimuovono le foto o i video della struttura?

Widget e licenza d'uso dei contenuti

• Quali contenuti di TripAdvisor sono disponibili per il mio sito web?
• Quali widget sono disponibili gratuitamente per i siti web?
• Quali widget sono disponibili gratuitamente per promuovere una destinazione?
• Chi è autorizzato a utilizzare i widget di TripAdvisor?
• Come si aggiungono i widget al sito web?
• È possibile inviare un widget via email?

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