Centro Assistenza

Regolamento

Scrivere recensioni

• Regolamento per le recensioni dei viaggiatori
• Regolamento per foto e video
• Regolamento per la pubblicazione di recensioni di case vacanza
• Cosa sono le recensioni di compagnie aeree?
• Cosa fare se una recensione sul portale non si trova nella posizione corretta?
• Cosa si intende per recensione di prima mano?

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Rispondere alle recensioni (proprietari)

• Regolamento per le repliche dei proprietari alle notifiche
• Come si modifica o si elimina una replica della direzione?
• Due ospiti dello stesso gruppo hanno scritto una recensione ciascuno. È consentito?
• Regolamento per le repliche della direzione
• Che cos'è una replica della direzione?
• In che modo proprietari o gestori possono segnalare una recensione che viola il regolamento?

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Regolamento per l'inserzione

• Che cos'è un profilo?
• Quali tipi di strutture sono incluse su TripAdvisor?
• Come si richiede l'inserzione di un posto o di una struttura su TripAdvisor?
• Come mai la mia richiesta di inserzione è stata rifiutata?
• Come viaggiatore, come posso correggere informazioni non corrette su una struttura?
• Regolamento per l'inserzione di ristoranti

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Gestione del profilo (proprietari)

• Consigli e linee guida per l'aggiornamento dei dettagli della struttura
• Regolamento per i Video
• Perché dovrei includere la mia struttura su TripAdvisor?
• Come si ottiene l'inserzione della struttura sul portale?
• Come si esegue la registrazione e la verifica dei rappresentanti delle strutture?
• È necessario che la struttura sia presente su TripAdvisor perché gli utenti possano recensirla?

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Frode

• TripAdvisor mi ha offerto un incentivo per scrivere una recensione, è lecito?
• Quali azioni sono considerate fraudolente?
• TripAdvisor controlla le recensioni?
• Per quale motivo TripAdvisor non utilizza l'autenticazione tramite nome o non richiede una prova del soggiorno?
• Come si segnala una recensione inappropriata?
• Cosa fare se il proprietario di una struttura mi chiede esplicitamente di rimuovere una recensione?

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Altri regolamenti

• Regolamento per i voti utili
• Regolamento per la funzionalità Domande e risposte
• È possibile utilizzare i contenuti di TripAdvisor?
• Cosa si intende per contenuti autentici e originali?
• Come si fa pubblicità su TripAdvisor?
• Cosa si intende per materiale commerciale?

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Funzionalità del portale

Operazioni preliminari

• TripAdvisor può aiutarmi a contattare una struttura presente sul portale?
• Come si effettua una ricerca su TripAdvisor?
• TripAdvisor suggerisce le cose da fare durante un viaggio?
• Che cos'è un punteggio?
• Come si effettuano ricerche di viaggi su TripAdvisor?
• Che cos'è l'indice di popolarità di TripAdvisor?

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Navigazione su TripAdvisor

• Dove è possibile trovare informazioni sulla sicurezza di una destinazione?
• Che cos'è la funzionalità Solo per te?
• Cos'è Travellers' Choice?
• Che cos'è la mappa Cerca nei dintorni?
• Che cos'è il Certificato di Eccellenza?
• In cosa consiste la partnership TripAdvisor/Kiva e come è possibile partecipare?

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Case vacanza

• Come sono cambiate le norme in materia di protezione dei dati e in che modo mi riguardano?
• Perché la mia prenotazione è stata cancellata?
• Perché non posso chiamare il proprietario/gestore prima della prenotazione?
• Come si segnala un problema con la condotta del proprietario/gestore della struttura?
• Come cercare alloggi idonei per ospiti disabili?
• È necessario un contratto di locazione prima di prenotare una casa vacanza?

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Voli

• A quanto ammonteranno le tariffe bagagli per il volo?
• Cosa posso fare se trovo il volo perfetto su TripAdvisor, ma sul sito web del fornitore i dati risultano modificati?
• Cos'è TripAdvisor Voli?
• Cosa sono gli avvisi Air Watch?
• Come si prenota un volo quando si viaggia con bambini?
• TripAdvisor può aiutarmi a risolvere un problema con un biglietto già acquistato?

Eco Leader

• In qualità di ospite, come posso fornire il mio feedback sulle iniziative ecologiche delle strutture?
• Come si verificano le iniziative ecologiche di una struttura Eco Leader?
• Come vengono valutate le domande di adesione al programma Eco Leader?
• Che cos'è il programma Eco Leader di TripAdvisor?
• Come si richiede l'adesione al programma Eco Leader?
• Quali sono i livelli del programma Eco Leader?

Community

Cosa si intende per forum sponsorizzato?

• ★ Regolamento per i post nei forum di TripAdvisor
• Quali lingue sono consentite sui forum?
• Il linguaggio dei forum
• Come modificare o eliminare i propri post nel forum?
• Come si segnala un post inappropriato nei forum?
• Come pubblicare una domanda o una risposta in un forum?

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Esperti locali

• Come segnalare un comportamento non appropriato tenuto da un esperto locale?
• Come creare e modificare le domande più frequenti nei forum
• Come si nomina un esperto locale?
• Chi sono gli esperti locali che dialogano nei forum?
• Come vengono scelti gli esperti locali?

Centro utenti

• Cos'è TripCollective?
• Come si modifica o rimuove un segno sulla mappa dei viaggi?
• Come risolvo i problemi relativi alla mappa?
• Che cos'è la mappa dei viaggi TripAdvisor?

Messaggi privati

• Come si invia un messaggio privato?
• Come si disattivano i messaggi privati?
• Come si blocca/sblocca un membro?
• TripAdvisor monitora i messaggi privati?
• Come si modificano le impostazioni relative alle notifiche via email per i messaggi privati?
• Cosa sono i messaggi privati?

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Preferiti

• Qual è il modo migliore per organizzare i viaggi salvati?
• Come si stampano i viaggi salvati?
• In cosa consiste la pagina dei viaggi salvati?
• Come si modifica o elimina un elemento salvato?
• Come si salva un hotel o un altro luogo da ricordare?

Supporto tecnico

Impostazioni account

• Come mai non ricevo le risposte alle email?
• Perché ho ricevuto un'e-mail relativa alla modifica della mia password?
• Come si modifica l'aeroporto locale?
• Come si chiude un account?
• Come si gestisce l'indirizzo e-mail associato all'account?
• Perché il mio account è stato disattivato?

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Iscrizione

• I dati personali vengono condivisi?
• Che cos'è il profilo?
• Quali sono le regole per partecipare ai concorsi a premi e per ricevere gli omaggi di TripAdvisor?
• Come si diventa membri della community?

Facebook

• Come si effettua l'accesso tramite Facebook?
• Perché su TripAdvisor si vedono il mio vero nome o la mia foto di Facebook?
• Come vengono visualizzati i contenuti condivisi su Facebook?
• Perché alcune recensioni sono attribuite a "Un membro di TripAdvisor su Facebook"?
• In che modo TripAdvisor utilizza Facebook per personalizzare la mia esperienza sul sito?
• In cosa consiste l'app di TripAdvisor per Facebook?

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Dispositivi mobili

• Come posso pubblicare il mio feedback sull'applicazione mobile?
• Come si accede a TripAdvisor dal cellulare o dal tablet?
• Quali lingue supporta l'app mobile di TripAdvisor?
• Che cos'è l'applicazione mobile di TripAdvisor?

Foto e video

• Come si aggiunge una foto?
• Perché non è possibile visualizzare video su TripAdvisor?
• Come si modifica la didascalia della foto?
• Come si rimuovono le foto?

Widget e licenza d'uso dei contenuti

• Quali contenuti di TripAdvisor sono disponibili per i siti web?
• Quali widget sono disponibili gratuitamente per i siti web?
• Chi è autorizzato a utilizzare i widget di TripAdvisor?
• Come si aggiungono i widget al sito web?
• È possibile utilizzare i widget nei messaggi e-mail?
• Come si risolvono eventuali problemi tecnici con i widget?

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