Centro Assistenza

Come sapere se la prenotazione è stata accettata?

Il proprietario/gestore della struttura ha a disposizione 24 ore per accettare o rifiutare la richiesta di prenotazione. La prenotazione non si considera confermata fino a quando il proprietario non accetta la richiesta.

Non viene addebitato alcun importo fino all'accettazione della prenotazione da parte del proprietario. È possibile che venga addebitato l'importo della prenotazione a titolo di pre-autorizzazione, tuttavia l'addebito effettivo viene effettuato solo se il proprietario accetta la prenotazione.

Ti informeremo via email non appena il proprietario avrà risposto. Se il proprietario accetta la prenotazione, riceverai anche una conferma dell'elaborazione del pagamento.

Accedere alla casella di posta per le case vacanza per:

  • Visualizzare se la prenotazione è stata confermata
  • Contattare il proprietario
  • Modificare o cancellare la richiesta di prenotazione (sarà necessario contattare il proprietario per chiedergli di procedere)

In caso di ricezione di un preventivo e di pagamento già effettuato online, la prenotazione verrà confermata via email. È possibile visualizzare tutti i dati della prenotazione nella casella di posta per le case vacanza.

Se non si riceve l'email di conferma:

  • Controllare che non sia stata recapitata per errore nella cartella della posta indesiderata
  • Accertarsi di controllare l'account di posta elettronica corretto
  • Verificare direttamente con il proprietario/gestore utilizzando il link Invia messaggio disponibile nell'annuncio.

Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando un indirizzo email errato a cui non è possibile accedere: contattare TripAdvisor.

 

Promemoria: prima di organizzare il viaggio, attendere la conferma della prenotazione.

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