Centro Assistenza

Come si richiede un rimborso?

Se sei in attesa di un rimborso in seguito a una cancellazione o del riaccredito del deposito cauzionale, puoi controllare lo stato del pagamento alla casella di posta per le case vacanza.

 

Se in seguito al tuo soggiorno ritieni di avere diritto a un rimborso completo o parziale a causa di problemi riscontrati presso la struttura, contatta il proprietario/gestore della struttura attraverso alla casella di posta per le case vacanza. Potrai quindi mostrargli eventuali prove a supporto del reclamo.

 

Case coperte dalla Protezione del pagamento

È difficile che qualcosa vada storto, tuttavia se hai esaurito tutti i tentativi di risolvere il problema direttamente con il proprietario e non sei riuscito ad accedere alla struttura ecco cosa puoi fare:

  • Chiamaci al numero +39 0291294944 il primo giorno del periodo di locazione.

Promemoria: per usufruire della Protezione del pagamento è necessario aver prenotato e pagato il soggiorno online tramite il sito. Leggere i termini completi.

Case non coperte dalla Protezione del pagamento

Contatta direttamente il proprietario/gestore della struttura per risolvere il problema. Consulta i termini e le condizioni nel contratto di prenotazione, se ne hai sottoscritto uno.

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