Centro Assistenza

Il proprietario/gestore della struttura desidera aggiungere una spesa alla prenotazione. Cosa posso fare?

Se le tariffe in vigore al momento della prenotazione non includevano una spesa extra, il proprietario ha la facoltà di inviare una richiesta per modificare il canone di locazione o per aggiungere una spesa, ad esempio per l'ingresso di un animale domestico o per le pulizie, ovvero servizi non discussi in precedenza.

 

Riceverai una notifica via email in cui ti viene chiesto di esaminare le modifiche richieste, potrai quindi accettarle o rifiutarle entro 48 ore.

 

La prenotazione viene cancellata se non accetto le modifiche?

Non sei obbligato ad accettare la nuova tariffa imposta dal proprietario o gestore della struttura. Se non rispondi alla notifica, la prenotazione resterà invariata.

 

Se hai dubbi in merito alle conseguenze della tua risposta sulla prenotazione, puoi contattare direttamente il proprietario tramite la tua casella di posta per le case vacanza.

 

Se il proprietario decide di cancellare la prenotazione:

Il proprietario deve effettuare personalmente la cancellazione e accertarsi che tu riceva un rimborso completo. Se sei tu a cancellare la prenotazione, viene applicata la modalità di cancellazione del proprietario. Trovi un riepilogo nella tua casella di posta per le case vacanza.

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