Centro Assistenza

Il mio volo è stato cancellato e non posso partire per le vacanze. Cosa fare?

Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito forti ritardi, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea perché potresti avere diritto a:

 

  • un volo alternativo o un cambio di rotta
  • vitto e alloggio fino alla partenza del volo alternativo
  • rimborso per la cancellazione del volo con cui prenotare con un'altra compagnia aerea

 

In caso di sciopero, potrebbe non essere possibile richiedere risarcimenti. Tuttavia, la compagnia aerea potrebbe comunque essere obbligata ad assisterti. Nota: le condizioni possono variare a seconda della località e del vettore.

 

Se non puoi raggiungere la destinazione nella data del check-in, segui i nostri consigli:

 

  • Prima di cancellare la prenotazione, contatta il proprietario della struttura prenotata e spiega la situazione
  • Se possibile, chiedi al proprietario di spostare le date del soggiorno

Se non è possibile spostare il soggiorno e desideri cancellare la prenotazione, ti consigliamo di contattare la tua compagnia di assicurazione che ti informerà circa i documenti necessari a supporto del tuo reclamo.

 

La cancellazione è soggetta alle condizioni della modalità di cancellazione del proprietario e ai Termini di utilizzo del viaggiatore, che includono la Normativa sul rifiuto di addebito. Per maggiori dettagli, accedi alla tua casella di posta per le case vacanza.

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