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Regolamento per le repliche dei proprietari alle notifiche

TripAdvisor offre ai proprietari la possibilità di rispondere alle notifiche pubblicate sul profilo delle strutture.  Il regolamento per le repliche alle notifiche prevede che i contenuti siano:

  • Adatti a tutti: non si accettano contenuti osceni, minacce, commenti a sfondo razziale, incitanti all'odio o altri contenuti simili. Non si accettano resoconti di atti criminali o di partecipazioni in attività illecite.
  • Di carattere esclusivo e indipendente: si accetta una sola risposta per ciascuna notifica pubblicata sul sito. Verificare con i proprietari o i gestori autorizzati della struttura di disporre delle facoltà di rispondere alle notifiche.
  • Originali: non si accettano informazioni già citate o pubblicate su altre fonti, inclusa la corrispondenza con gli ospiti o con terze parti.
  • Professionali: le repliche della direzione vengono pubblicate sotto la notifica. Vengono lette dal pubblico generale di TripAdvisor, di conseguenza devono essere redatte in modo professionalmente conforme alle politiche del servizio clienti della struttura.
  • Utili a tutti gli utenti di TripAdvisor: non si accettano repliche che includono contenuti non pertinenti alla notifica. Non si accettano insulti o commenti irrilevanti di natura personale. Non si accettano accuse di recensioni fraudolente. Non si accettano repliche rivolte al personale di TripAdvisor né contenenti commenti sui regolamenti di TripAdvisor. Le repliche dei proprietari devono basarsi su esperienze di gestione personali o dei membri del personale della struttura.
  • Rispettose della privacy: non si accettano speculazioni rispetto all'identità dei recensori. I dati personali degli individui, inclusi nomi, indirizzi, numeri di telefono o altre informazioni che potrebbero essere utilizzate per identificare una persona sono vietati.
  • Senza fini commerciali: non si accetta materiale promozionale di alcun tipo, inclusi incentivi per sollecitare gli ospiti a visitare la struttura, programmi fedeltà e URL non pertinenti alla recensione in questione. TripAdvisor si riserva il diritto di non pubblicare gli URL.
  • Semplici da leggere: non si accettano testi che contengono tag HTML, uso eccessivo di parole scritte in lettere MAIUSCOLE, espressioni gergali, problemi di formattazione, testo ripetuto più volte o simboli tipografici. È necessario utilizzare l'alfabeto corretto per la lingua in cui viene scritto il testo da pubblicare. Non traslitterare il testo in un altro alfabeto. Non si accettano repliche della direzione tradotte con strumenti automatici, illeggibili o incomprensibili. Le repliche della direzione scritte in più lingue verranno respinte.

Se la replica è conforme al regolamento, verrà pubblicata di norma entro quarantotto ore lavorativo e il proprietario riceverà una notifica.

 

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