Centro Assistenza

In che modo i proprietari o gestori possono rispondere a una recensione della struttura?

Ottima domanda! Pubblicare una replica della direzione a una recensione è un ottimo sistema per condividere il vostro punto di vista con i viaggiatori che visitano il profilo della struttura.

Per scrivere una replica della direzione, accedete al Centro Gestione.  Nel menu, fate clic sulla scheda "Recensioni" e selezionate "Rispondete alle recensioni".

Ecco alcuni consigli su cosa includere nella replica:

  • Ringraziate gli ospiti per aver pubblicato il loro feedback
  • Mettete in evidenza i lati positivi e citate eventuali aggiornamenti o miglioramenti che potrebbero interessare gli ospiti precedenti o potenziali
  • Rispondete ai reclami specifici e spiegate quali misure avete intrapreso per risolvere eventuali problemi
  • Siate gentili e professionali e assicuratevi che la replica sia conforme al regolamento.

 

Per ulteriori informazioni sui motivi e le modalità per scrivere una replica della direzione, si rimanda ai consigli utili e alla guida.

Per essere pubblicata, la replica della direzione deve essere conforme al regolamento. Se la replica è conforme al regolamento, verrà pubblicata entro qualche giorno lavorativo e riceverete una notifica.

Non siete ancora registrati come proprietari? Visitate la pagina TripAdvisor.it/Owners per procedere.

Se la vostra struttura è presente tramite FlipKey o Holiday Lettings, sarà necessario inviare la replica tramite questi siti.

TripAdvisor si riserva il diritto di rimuovere una recensione o una replica della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione. Le recensioni pubblicate su TripAdvisor costituiscono opinioni personali e altamente soggettive. Le opinioni espresse nelle recensioni appartengono ai membri di TripAdvisor e non a TripAdvisor LLC. TripAdvisor non sottoscrive alcuna opinione espressa dai recensori o nelle repliche della direzione. TripAdvisor non è affiliata con alcuna delle strutture presenti o recensite sul portale. In conformità alla normativa sulla privacy, TripAdvisor si impegna a non divulgare i recapiti degli individui.

Questo articolo ti è stato utile?