ヘルプセンター

ガイドライン

口コミ投稿

• 旅行者の口コミに関するガイドライン
• 写真と動画に関するガイドライン
• 航空会社の口コミとは何ですか？
• 適切な場所にない口コミをサイトで見つけたらどうすればよいですか？
• 旅行者の実際の体験に基づく口コミとは、どのようなものですか？
• 口コミを書くには、どうすればよいですか？

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口コミへの返信

• 通知に対する管理者からの返信に関するガイドライン
• 管理者からの返信を編集または削除するにはどうすればよいですか？
• 同じグループの 2 人の利用客から口コミの投稿がありました。 問題ないでしょうか。
• 管理者からの返信に関するガイドライン
• 管理者からの返信とは何ですか？
• 私はオーナーまたは管理者ですが、ガイドラインに違反している口コミを通報するにはどうすればよいですか？

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掲載ガイドライン

• 掲載ページとは何ですか？
• トリップアドバイザーにはどのような施設が掲載されますか？
• トリップアドバイザーに施設の掲載をリクエストするには、どうすればよいですか？
• 掲載リクエストが却下されたのはなぜですか？
• 旅行者が不正確な施設情報の修正に協力する方法を教えてください。
• レストランの掲載ガイドライン

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掲載ページの管理

• 掲載内容の更新に関するヒント＆ガイドライン
• 施設の動画のガイドライン
• 施設をトリップアドバイザーに掲載すべき理由を教えてください。
• 施設を掲載するにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーで施設代表者の登録と認証を行うにはどうすればいいですか？
• 施設に対する口コミを投稿していただくには、施設がトリップアドバイザーに掲載されている必要がありますか？

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不正行為

• トリップアドバイザーが口コミの投稿と引き換えに金品を提供しています。問題はないのでしょうか？
• どのような行為が不正行為とみなされますか？
• トリップアドバイザーは口コミを審査していますか？
• なぜトリップアドバイザーは名前の認証を利用したり、宿泊の証明を要求しないのですか？
• 不適切な口コミを通報するには、どうすればよいですか？
• 施設のオーナーから口コミを削除するよう直接依頼された場合はどうすればよいですか？

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その他のガイドライン

• 「役に立った」の評価に関するガイドライン
• Q&Aのガイドライン
• トリップアドバイザーのコンテンツを使用することはできますか？
• 信頼性が高いオリジナルの内容とは、どのようなものですか？
• トリップアドバイザーで効果的にPRするには？
• 営業資料とは何ですか？

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サイトの特長

はじめに

• サイトに掲載されている施設へ連絡できますか？
• トリップアドバイザーでの検索はどのように行いますか？
• 旅行先で何ができるかをトリップアドバイザーで調べることはできますか？
• 評価とは何ですか？
• トリップアドバイザーで旅行の調査を行うにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーの人気ランキングとは何ですか？

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トリップアドバイザーのナビゲーション

• 旅行先の安全性についての情報はどこで確認できますか。
• 「あなたにおすすめ」機能とは？
• トリップアドバイザーと American Express とのパートナー提携とは何ですか？またプログラムに参加するにはどうすればいいですか？
• トラベラーズチョイスとは何ですか？
• “周辺スポットを検索” のマップとは何ですか？
• Certificate of Excellence (エクセレンス認証) とはどのようなアワードですか？

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フライト

• トリップアドバイザーはエア マイル プロモーションやキャンペーンを提供していますか？
• フライトの手荷物料金はいくらですか？
• トリップアドバイザーで希望するフライトが見つかったものの、サプライヤの Web サイトに記載されている詳細が変更されている場合はどうなりますか？
• トリップアドバイザーのフライトとは何ですか？
• AirWatch アラートとは何ですか？
• 子供連れの場合、どのようにフライトを予約すればいいですか？

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エコリーダー

• 宿泊客として、施設の環境活動についてのフィードバックを行うにはどうすればいいですか？
• エコリーダーの環境に優しい活動の確認はどのように行われますか？
• エコリーダーへの登録の申し込みではどのような評価が行われますか？
• トリップアドバイザーのエコリーダー プログラムとは何ですか？
• エコリーダーへの登録の申し込みはどのように行いますか？
• エコリーダー プログラムのレベルとは何ですか？

コミュニティ

掲示板

• ★ 掲示板の投稿に関するガイドライン
• 掲示板で使える言語を教えてください。
• 掲示版で使用される用語について
• その他の掲示板
• 掲示板の投稿を編集、削除する方法を教えてください。
• 掲示板への不適切な投稿を通報するにはどうしたらいいですか？

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旅の達人

• 旅の達人による不適切な行為は、どのように通報したらいいですか？
• よくある質問を作成、編集する方法を教えてください。
• 旅の達人を推薦するにはどうしたらいいですか？
• 掲示板に参加している旅の達人とは、どういう人のことですか？
• 旅の達人はどのように選ばれるのですか？

会員センター

• トリップコレクティブとは何ですか？
• 会員プロフィールの都市のページとは何ですか？
• 旅行マップのピンを変更または削除するにはどうすればいいですか？
• プロフィール ページの旅行マップの統計はどのように計算されますか？
• "行ってみたい場所" として都市または場所にピンを立てましたが、対応する都市のページが見つかりません。 なぜですか？
• 旅行マップにピンを立てましたが、それらが表示されません。 なぜですか？

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プライベート メッセージ

• プライベート メッセージを送信するにはどうすればいいですか？
• プライベート メッセージをオフにするにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーはプライベート メッセージを監視していますか？
• プライベート メッセージのメール通知を修正するにはどうすればいいですか？
• プライベート メッセージとは何ですか？
• プライベート メッセージの機能

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保存アイテム

• 保存アイテムを整理するための一番よい方法を教えてください。
• マイ トリップに保存した情報を印刷するにはどうすればよいですか？
• マイ トリップとは何ですか？
• 保存アイテムを編集または削除するにはどうすればいいですか？
• 後で参照できるよう、ホテルやその他のスポットを保存するにはどうすればいいですか？

テクニカル サポート

アカウント設定

• メールの返信がないのはなぜですか？
• パスワードの変更通知メールが送られてきたのはなぜですか？
• 最寄の空港を変更するにはどうすればいいですか？
• 会員アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか？
• アカウントのメール アドレスを変更するにはどうすればいいですか？
• アカウントが無効になっています。なぜですか？

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会員

• 個人情報 (メール アドレスなど) が他の会員に共有されますか？
• プロフィールとは何ですか？
• トリップアドバイザーのコンテストや景品に関するルールを教えてください。
• 会員になるにはどうすればいいですか？

Facebook

• Facebook ID でログインするにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーに実名または Facebook の写真が表示されるのはなぜですか？
• 共有したコンテンツは、Facebook ではどのように表示されますか？
• 「Facebook のトリップアドバイザー投稿者」と記されている投稿者がいるのはなぜですか？
• トリップアドバイザーはインスタント パーソナライゼーション機能を提供するために、どのように Facebook の情報を使用しているのですか？
• トリップアドバイザーの Facebook アプリとは、どのようなアプリですか？

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モバイル

• モバイル アプリケーションに関する意見を送信するには、どうすればよいですか？
• 携帯電話やタブレットでトリップアドバイザーにアクセスするにはどうすればよいですか？
• トリップアドバイザーのモバイル アプリはどの言語をサポートしていますか？
• トリップアドバイザーのモバイル アプリケーションとは何ですか？

写真および動画

• 写真を追加するにはどうすればよいですか？
• トリップアドバイザーで動画を再生できないのはなぜですか？
• 写真のキャプションを変更するにはどうすればいいですか？
• 写真を削除するにはどうすればいいですか？

ウィジェットおよびコンテンツ ライセンス

• 当施設の Web サイトで使用可能なトリップアドバイザーのコンテンツを教えてください。
• 当施設のWebサイトで使用できる無料のウィジェットを教えてください。
• 誰がトリップアドバイザーのウィジェットを使用できますか？
• どのようにウィジェットをサイトに設置するのでしょうか？
• メールでウィジェットを使用できますか？
• ウィジェットの技術的な問題はどのようにして解決したらいいですか？

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