ヘルプセンター

ガイドライン

口コミ投稿

• ★ トリップアドバイザーのコンテンツポリシー
• 旅行者の口コミに関するガイドライン
• 写真と動画に関するガイドライン
• 貸別荘の口コミに関するガイドライン
• 適切な場所にない口コミをサイトで見つけたらどうすればよいですか？
• 旅行者の実際の体験に基づく口コミとは、どのようなものですか？

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口コミへの返信

• 通知に対する管理者からの返信に関するガイドライン
• 管理者からの返信を編集または削除するにはどうすればよいですか？
• 同じグループの 2 人の利用客から口コミの投稿がありました。 問題ないでしょうか。
• 管理者からの返信に関するガイドライン
• 管理者からの返信とは何ですか？
• 私はオーナーまたは管理者ですが、ガイドラインに違反している口コミを通報するにはどうすればよいですか？

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掲載ガイドライン

• 掲載ページとは何ですか？
• トリップアドバイザーにはどのような施設が掲載されますか？
• トリップアドバイザーに施設の掲載をリクエストするには、どうすればよいですか？
• 掲載リクエストが却下されたのはなぜですか？
• 旅行者が不正確な施設情報の修正に協力する方法を教えてください。
• レストランの掲載ガイドライン

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掲載ページの管理

• 掲載内容の更新に関するヒント＆ガイドライン
• 施設の動画のガイドライン
• 「おすすめ」ランキングとは何ですか？
• 施設をトリップアドバイザーに掲載すべき理由を教えてください。
• 施設を掲載するにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーで施設代表者の登録と認証を行うにはどうすればいいですか？

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不正行為

• トリップアドバイザーが口コミの投稿と引き換えに金品を提供しています。問題はないのでしょうか？
• どのような行為が不正行為とみなされますか？
• トリップアドバイザーは口コミを審査しますか？
• なぜトリップアドバイザーは名前の認証を利用したり、宿泊の証明を要求しないのですか？
• 不適切な口コミを通報するには、どうすればよいですか？
• 施設のオーナーから口コミを削除するよう直接依頼された場合はどうすればよいですか？

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その他のガイドライン

• リンクのガイドライン
• ユーザー名またはプロフィールに関するガイドライン
• メッセージに関するガイドライン
• リストに関するガイドライン
• 「役に立った」の評価に関するガイドライン
• Q&Aのガイドライン

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サイトの特長

はじめに

• トリップアドバイザーのトラベルフィードとは何ですか？
• 誰かをフォローするにはどうすればよいですか？
• フォロワーをどのように確認できますか？
• 自分がフォローしている人の一覧はどこで確認できますか？
• フォロワーに情報をシェアするにはどうすればよいですか？
• 旅リストとは何ですか？

20件の記事をすべて表示

トリップアドバイザーのナビゲーション

• ツアー/アクティビティの予約の領収書をもらうには？
• ツアー/アクティビティのリコンファーム（予約の再確認）は必要ですか？
• トリップアドバイザーショップの従業員は、サイトに関する一般的な質問に回答してくれますか？
• 予約が確定したかどうかはどうすれば確認できますか？
• 旅行先の安全性についての情報はどこで確認できますか。
• 「エリア」とは何ですか？

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観光

• ツアーの直前に質問がある場合は、どこに問い合わせたらよいですか？
• ホテル送迎サービスを提供するツアーの場合、 ホテルへのお迎えをリクエストするには？
• 予約リクエストが拒否されたのはなぜですか？
• ツアーやアクティビティの予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
• 予約リクエストが拒否されました。 いつ返金されますか？
• 旅行中にインターネット アクセスがない場合、どうすればバウチャーを取得できますか？

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フライト

• トリップアドバイザーはエア マイル プロモーションやキャンペーンを提供していますか？
• トリップアドバイザーで希望するフライトが見つかったものの、サプライヤの Web サイトに記載されている詳細が変更されている場合はどうなりますか？
• トリップアドバイザーのフライトとは何ですか？
• AirWatch アラートとは何ですか？
• 子供連れの場合、どのようにフライトを予約すればいいですか？
• すでに購入済みの航空券についてのサポートは行っていますか？

エコリーダー

• 宿泊客として、施設の環境活動についてのフィードバックを行うにはどうすればいいですか？
• エコリーダーの環境に優しい活動の確認はどのように行われますか？
• エコリーダーへの登録の申し込みではどのような評価が行われますか？
• トリップアドバイザーのエコリーダー プログラムとは何ですか？
• エコリーダーへの登録の申し込みはどのように行いますか？
• エコリーダー プログラムのレベルとは何ですか？

コミュニティ

掲示板

• ★ 掲示板の投稿に関するガイドライン
• 掲示板で使える言語を教えてください。
• 掲示版で使用される用語について
• その他の掲示板
• 掲示板の投稿を編集、削除する方法を教えてください。
• 掲示板への不適切な投稿を通報するにはどうしたらいいですか？

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旅の達人

• 旅の達人による不適切な行為は、どのように通報したらいいですか？
• よくある質問を作成、編集する方法を教えてください。
• 旅の達人を推薦するにはどうしたらいいですか？
• 掲示板に参加している旅の達人とは、どういう人のことですか？
• 旅の達人はどのように選ばれるのですか？

会員センター

• メンバーのプロフィールを報告するにはどうしたらよいですか？
• トリップコレクティブとは何ですか？
• 会員プロフィールの都市のページとは何ですか？
• 旅行マップのピンを変更または削除するにはどうすればいいですか？
• プロフィール ページの旅行マップの統計はどのように計算されますか？
• メインのプロフィールページのマップの下の［投稿］セクションには何が表示されますか？

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プライベート メッセージ

• メッセージのアーカイブはどのような仕組みですか？
• メッセージを送信するにはどうすればよいですか？
• メッセージをオフするにはどうすればよいですか？
• トリップアドバイザー上でのアカウントブロック方法
• トリップアドバイザーはメッセージを監視していますか？
• メッセージのメール通知を修正するにはどうすればよいですか？

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保存アイテム

• 保存アイテムを整理するための一番よい方法を教えてください。
• マイ トリップとは何ですか？
• 保存アイテムを編集または削除するにはどうすればいいですか？
• 後で参照できるよう、ホテルやその他のスポットを保存するにはどうすればいいですか？

テクニカル サポート

アカウント設定

• メールの返信がないのはなぜですか？
• パスワードの変更通知メールが送られてきたのはなぜですか？
• 最寄の空港を変更するにはどうすればいいですか？
• 会員アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか？
• アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
• アカウントが無効になっています。なぜですか？

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会員

• 個人情報 (メール アドレスなど) が他の会員に共有されますか？
• トリップアドバイザーのコンテストや景品に関するルールを教えてください。
• メンバーになるにはどうすればいいですか？

Facebook

• Facebook ID でログインするにはどうすればいいですか？
• トリップアドバイザーに実名または Facebook の写真が表示されるのはなぜですか？
• 共有したコンテンツは、Facebook ではどのように表示されますか？
• トリップアドバイザーはインスタント パーソナライゼーション機能を提供するために、どのように Facebook の情報を使用しているのですか？
• 「いいね！」ボタンとは何ですか？
• Facebook にログインするときにエラー メッセージが表示された場合はどうすればいいですか？

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モバイル

• モバイル アプリケーションに関する意見を送信するには、どうすればよいですか？
• 携帯電話やタブレットでトリップアドバイザーにアクセスするにはどうすればよいですか？
• トリップアドバイザーのモバイル アプリはどの言語をサポートしていますか？
• トリップアドバイザーのモバイル アプリケーションとは何ですか？

写真および動画

• 写真を掲載するにはどうすればよいですか？
• トリップアドバイザーで動画を再生できないのはなぜですか？
• 写真のキャプションを変更するにはどうすればよいですか？
• 写真を削除するにはどうすればよいですか？

ウィジェットおよびコンテンツ ライセンス

• 当施設の Web サイトで使用可能なトリップアドバイザーのコンテンツを教えてください。
• 当施設のWebサイトで使用できる無料のウィジェットを教えてください。
• 誰がトリップアドバイザーのウィジェットを使用できますか？
• どのようにウィジェットをサイトに設置できますか？
• メールでウィジェットを使用できますか？
• ウィジェットの技術的な問題はどのようにして解決したらいいですか？

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