ヘルプセンター

私はオーナーまたは管理者ですが、ガイドラインに違反している口コミを通報するにはどうすればよいですか?

口コミの通報が必要な場合

口コミが不正または不適切であると思われる場合は、以下の手順に従って通報してください。

弊社の口コミ ガイドラインに違反していることが確認された場合、その口コミを削除いたします。 弊社では口コミの事実確認は行っておりませんので、口コミの内容に同意できないという理由のみで削除することはできません。

脅迫を受けた場合は、弊社のガイド「トリップアドバイザーに脅迫行為の可能性を報告する新ツール!脅迫行為を直ちに報告する」をお読みになり、弊社に報告する方法を早急にご確認ください。

口コミを通報する方法

ガイドラインに違反していると思われる口コミや不正が疑われる口コミ、貴施設の掲載ページに誤って投稿されたと思われる口コミを通報するには、

  1. オーナー管理ページにログインします。
  2. オーナー管理ページのメニューから、[口コミ] タブをクリックします。
  3. [口コミを報告する] を選択します。
  4. [口コミに関して懸念点がある場合] セクションの [弊社のガイドラインを読み、コメントを送信する] をクリックします。
  5. 表示されるフォームに口コミが不適切だと思う理由を記入し、該当する口コミを選択してください。
  6. 口コミが不適切なことを示す事実がある場合はコメント欄に記入してください。

 

オーナー管理ページにアクセスするには、登録済みのオーナーか代表者である必要があります。 登録するには、TripAdvisor.jp/Owners の指示に従ってください。

ヒント: 利用客からの口コミの下に管理者からの返信を投稿することができます。 管理者からの返信についての詳細をご覧ください

 

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