ヘルプセンター

私はオーナーまたは管理者ですが、掲載施設への口コミに返信するにはどうすればよいですか?

よい質問ですね! 口コミに対して管理者から返信することは、貴施設のページにアクセスした旅行者に、貴施設の意見を知っていただく絶好のチャンスです。

管理者からの返信を書くには、オーナー管理ページにログインしてください。  メニューから [口コミ] タブをクリックし、[口コミに返信する] を選択してください。

次に、含めるとよい点をいくつかご紹介します。

  • 利用客に、口コミを投稿していただいたことに感謝します
  • 肯定的な意見に焦点を当て、リピーターや見込み客の関心を引きそうな改修や改装について触れます
  • 具体的なクレームに触れ、それにどのように対処したかを説明します
  • 丁寧でプロ意識あふれる回答を心がけ、弊社のガイドラインに従っていることを確認してください。

 

管理者からの返信を投稿する理由と方法の詳細については、ヒント集ガイドを参照してください。

管理者からの返信が掲載されるには、弊社のガイドラインを満たす必要があります。 これらのガイドラインに準じている返信は通常、数営業日以内に掲載され、貴施設には通知が送られます。

オーナー登録はもうお済みですか? 登録するには、TripAdvisor.jp/Owners にアクセスしてください。

貴施設が FlipKey または Holiday Lettings を通じて掲載されている場合は、各サイトから返信を投稿する必要があります。

トリップアドバイザーは、理由のいかんを問わず、口コミや管理者からの返信を随時削除する権限を有します。 トリップアドバイザーに投稿された口コミは、個人の主観的な意見です。 口コミに書かれた意見は、TripAdvisor LLC ではなくトリップアドバイザー会員のものです。 トリップアドバイザーは、投稿者や管理者からの返信に書かれたいかなる意見も支持しません。 当 Web サイトに掲載されている施設または口コミが投稿されている施設とトリップアドバイザーとの間に提携等の関係はありません。弊社のプライバシー ポリシーに則り、トリップアドバイザーが個人情報を公開することはありません。

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