トリップアドバイザーのユーザーは、当サイトに掲載されている宿泊施設、観光名所、レストラン、およびその他の施設に関する口コミやコンテンツが公正であることを期待しています。 また、個人的な経験をトリップアドバイザー コミュニティと共有することを望む旅行者は公正なコンテンツを投稿します。

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旅行者に誤解を与えること、影響を及ぼすこと、あるいは旅行者を装うことを試みる行為は不正とみなされ、ペナルティの対象となります。 不正行為には以下が含まれますが、これらに限定されません:

- オーナーまたは施設の代理人が以下を行うことにより施設の評判を高めるようとすること:

• 投稿者自身の施設、または投稿者が所有、管理、もしくは経済的な利害関係を持つ施設の口コミを投稿すること。
• 最適化会社、マーケティング業者、その他の第三者を利用して口コミを投稿すること。
• 競合施設または宿泊客を装うこと。
• 口コミの投稿と引き換えに金品 (割引、客室のアップグレード、特別待遇など) を提供すること。
• 友人や親類に好意的な口コミの投稿を依頼すること。
• 宿泊客の代わりに口コミを投稿すること。
• アンケートの内容をコピーし、旅行者の口コミとして投稿すること。
• 好意的に評価していた宿泊客のみを選んで口コミの投稿を (メール、アンケートなどの手段により) 依頼すること。
• トリップアドバイザーに投稿した否定的な口コミを削除するよう旅行者に圧力をかけること。
• 割引や金品の提供を見返りとして、口コミの削除を宿泊客に依頼すること。
• 宿泊客が否定的または批判的な口コミを投稿するのを禁止・妨害すること。

- 否定的な口コミを投稿することにより競合施設の評判を傷つけようとすること。

• オーナーおよびその代理人は、実際の体験談を伝える場合であっても、直接競合する施設の口コミを投稿しないでください。