コンテンツおよびコミュニティのガイドライン

トリップアドバイザーの使命は、世界中どこでも旅の楽しさを見つけられるようサポートすることです。 多くの旅行者からの投稿を掲載して、参考となる情報やアイデアを日々提供するプラットフォームを運営していることを誇りに思っています。 また、弊社のプラットフォームですべての旅行者にとって安全な環境を提供することや、弊社サイトの投稿により、旅行者が旅の計画を立てるのに役立つ関連性の高いガイダンスを提供することの重要性を理解しています。

このため、トリップアドバイザーはコミュニティガイドラインを作成し、20年以上にわたって精査してきました。 トリップアドバイザーのサイトでは、一般的なコミュニティガイドラインに加えて、さまざまなタイプのコンテンツ別に追加のガイドラインを策定しています。

最終更新日:2021年10月12日

性的に露骨な描写を含むコンテンツ:

次の場合を除き、性的に露骨な描写を含むコンテンツは掲載されません。

ライフスタイルリゾートでの体験: トリップアドバイザーは、一部の利用者が特定のライフスタイルリゾートに旅行で訪れ、成人向けの行為に関与していることを把握しています。このような場所については、性的な体験をほのめかす暗示的な描写が認められる場合がありますが、対象のリゾートでの旅行体験を理解するのに直接関係がある場合でも、そのような体験のあからさまな描写や露骨な描写は許可されていません。

目撃情報: 露骨な性行為を目撃して、自身の体験や他の旅行者が今後体験する可能性があるとして関連付けた場合、口コミが極端に生々しく描写されていない限り、コンテンツが掲載されることがあります。

同意のない性行為に関する報告: このような場合、トリップアドバイザーは、旅行者の安全を侵害する可能性のある出来事について、他の旅行者に情報を提供する目的でのあからさまな描写や極端な描写と判断される可能性のあるコンテンツを掲載する権利を有します。

暴力:

トリップアドバイザーは包括的なコミュニティであり、利用者がアプリやウェブサイトにアクセスする際に、歓迎されていると感じ、安心して利用できるようにしたいと考えています。 特定の人物や施設に危害を加える意図や傾向を示す、他者に対して同様の行為を奨励する、またはそのような行為が発生することへの願望を伝える表現は含めないでください。

たとえ皮肉や誇張した表現であっても、何らかの方法で他者が銃撃、殺害、絞殺、暴行されたり、危害を加えられたりすべきであると明確に主張するコンテンツは削除されます。 爆撃や放火の脅迫など、施設に対して構造上の危害を加える行為を美化するコンテンツは削除されます。 上記のような脅迫を含むコンテンツは、法執行機関に報告される場合があります。


トリップアドバイザーは、口コミが投稿されている施設や場所の国で違法となる犯罪行為への個人的な関与を助長または記述した投稿を公開することはありません。 トリップアドバイザーは、子供への危険行為、人身売買、または人物もしくは施設への差し迫った脅迫の問題に気付いた場合に、当局に報告する権利を有します。

また、以下に言及したコンテンツは削除されます。

  • 行為が行われた都市や国で合法であっても、利用者または旅行の同行者による売春への関与
  • アルコールまたはマリファナの個人的な使用を説明したコンテンツを除き、薬物の購入、入手、密輸の依頼など、処方箋なしの薬物使用への関与。 トリップアドバイザーは、違法薬物の使用を容認していません。
  • 武器や銃器の違法な販売行為への関与

投稿者は、薬物、暴力、強盗、性的暴行などを含むが、これらに限定されない犯罪行為に関与しているスタッフについての目撃情報を含めることができます。 このような文脈では、暴力行為や違法行為を美化すべきではありませんが、今後訪れる旅行者にとって役立つ情報となります。

トリップアドバイザーは、不法侵入や入場料の支払い拒否など、施設の規則やガイドラインの回避について説明しているコンテンツを積極的に監視していないので、こうした情報がサイトに掲載されたままになる場合があります。


常に節度のある文章にしてください。 投稿者には、低俗な用語や冒涜的な用語の使用を控えていただくようお願いしています。 特に、非常に冒涜的な言葉は許可されていません。一般的な経験則として、公の場で大きな声で言えない内容は投稿しないでください。 ある文化では問題視されなくても、別の文化では同じ用語がきわめて不快に思われることもあります。 トリップアドバイザーは、グローバルなプラットフォームとして、いずれかの地域で使用された文脈において、きわめて不快な用語と見なされた場合、世界各国の旅行者に配慮して該当するコンテンツを削除することがあります。

旅行者の方には、体の部位や身体的機能に言及する際に、医学的または解剖学的に正しい用語を使用するようお願いしています。 トリップアドバイザーでは、状況に応じて俗語や口語的な用語を掲載する場合があります。

特に個人を対象とする場合は、不快でない限り、絵文字、略語、伏せ文字を使用できます。

トリップアドバイザーは、旅行者に重要な情報を伝えるのに必要と判断した場合に、不快と見なされる可能性のある表現を許可する権利を留保します。 これは、施設の担当者や他の宿泊客との体験を説明する際に含まれる場合があります。他の旅行者に関連性があり、参考となる可能性のあるものとします。


投稿者が提供するサービスや製品を宣伝する投稿は許可されていません。 掲載施設に提供される特定の管理機能を除き、トリップアドバイザーは主に営利的な理由でコンテンツを掲載することはありません。 ツアー催行会社やパッケージ商品会社など、ご自身の事業を宣伝するためにコンテンツを投稿した場合、口コミは削除されます。

トリップアドバイザーは、ブログ、ニュース記事、ソーシャルメディアの参照、連絡先情報など、宣伝または無関係と判断されるウェブサイトのリンクもしくはコンテンツを却下する権利を有します。 ウェブサイトのリンクは、旅行体験に関連していて、役立つ内容で、本質的に宣伝ではない場合に許可されます。 たとえば、特定の博物館でツアーの予約に使用されるサイトは、旅行者にとって役立つ可能性があります。

トリップアドバイザーでは、参照タグやアフィリエイトコードを含むウェブサイトへのリンクが掲載された宣伝や勧誘は許可していません。


トリップアドバイザーに投稿されたコンテンツは一般に公開され、インターネットの通常の検索結果に表示されることがあります。 そのため、送信するコンテンツで個人情報を共有しないことを強く推奨します。 これには、パスワード、メールアドレス、ロイヤリティ/マイレージプログラム番号、氏名、住所、その他の個人情報、公開を望まない情報すべてが含まれます。 したがって、投稿者が自発的にこうした情報を含めた場合はコンテンツを削除することはありませんが、投稿者から直接リクエストがあった場合は削除できます。

トリップアドバイザーでは、施設や他の旅行者が投稿した、Wi-Fiパスワード、ドアの暗証番号、一般に公開されていないメールアドレス、ソーシャルメディアの連絡先情報、ロイヤリティ/マイレージプログラム番号、クレジットカード番号などの個人情報または機密情報を含むコンテンツは削除されます。

利用者が他の個人の氏名(苗字を含む)を含むコンテンツを投稿することは許可されていません。 次の例外が認められる場合があります。

  • 口コミを書く施設の従業員のうち、施設で一般的に苗字で呼ばれる、または氏名と勤務地を公開したうえでソーシャルメディアプラットフォームに自発的に参加している施設の従業員
  • 命名した従業員の苗字が含まれる施設名
  • 幹部レベルの従業員、
  • 施設のオーナー/管理者、
  • 有名人施設オーナー または 施設のマネージャー
  • トリップアドバイザーで苗字を使用して口コミに返信する施設の従業員
  • 医師や弁護士などの公的な専門家の氏名

施設オーナー様へ: 投稿者や他の宿泊客について個人を特定する情報が含まれている場合や、返信する対象のコンテンツでそのような情報をすぐに特定できない場合、管理者からの返信は削除されます。 たとえば、宿泊客の氏名、医療情報、旅程などです。

脱出ゲームタイプの体験や、驚かせる要素を含む類似した体験に関する注記: 体験に関する非公開の情報を提供して、利用を検討している旅行者の楽しみを奪わないようにしてください。 ネタバレに関する注意書きをせずに投稿された場合は、その投稿を削除し、該当する情報を記載せずに投稿を更新して送信するようお願いすることがあります。


旅行に関する最適かつ正確なアドバイスやヒントを旅行者と共有していただくようお願いします。ご自身の言葉で投稿してください。 他の情報源からの広範な引用は認められません。 他のウェブサイト、投稿者/旅行者、施設オーナー、メール、またはご自身で書いていない印刷物からの盗用またはコピーが見られる投稿は削除されます。


トリップアドバイザーでは、不寛容を助長する、不快な固定概念を含む、または民族または社会的出身、人種、性別、性自認、性表現、性的指向、宗教的/精神的信条、社会経済階級、身体的能力または知能、滞在資格、国籍に基づいて、他者に対する嫌悪や偏見を扇動するコンテンツを掲載することはありません。 明示的な内容でない場合に、必ずしもそのように意図していなくても、偏見や嫌悪を表現していると思われる可能性のあるコンテンツは削除する傾向があります。 特定の用語は問題視されなくても、別の文化では同じ用語がきわめて不快に思われることがあります。 トリップアドバイザーは、さまざまな地域で利用されるグローバルなプラットフォームとして、いずれかの地域で不快な用語と見なされた場合、世界各国の利用者に配慮してその投稿を削除します。

場所によっては、現地の法律や規制により、人種、性自認、性的指向、宗教、性的嗜好、国籍に基づいて、個人に提供するサービスを施設が変更または調整するよう求められる場合があることを認識しています。 このような体験をした旅行者には、率直に当事者としての意見を投稿することを推奨しています。また、そのような行為が現地の法律や規制に準拠している場合でも、施設で直面する差別的行為を批判または糾弾する当事者の権利を尊重しています。


マナーを守りましょう。 他者に対する個人的な侮辱やその他の不要かつ軽蔑的なコメントは投稿しないでください。

トリップアドバイザーは、応援している政治家候補を宣伝したり、支持したりする場所ではありません。 熱意は汲んでおりますが、利用者が自由にトピックを投稿できる他のウェブサイトとは異なり、トリップアドバイザーのプラットフォームは旅行体験に焦点を合わせています。 旅行に関係のない、または旅行以外の議論を扇動する、政治もしくは宗教の支持、倫理、社会的問題に関するコメントは弊社のプラットフォームで削除されます。

トリップアドバイザーは世界中の利用者をサポートするグローバルな旅行プラットフォームであるため、母語以外の言語で口コミを投稿したいというご要望も理解しています。 多くの場合、テキストが文字化けし、本来の意図が伝わらないので、機械翻訳を使用しないことをおすすめします。 機械翻訳が使用され、内容がわかりにくい場合は、削除することがあります。 投稿では、サポート対象言語のアルファベットや文字を正しく使用してください。表記を誤ると、内容が読みづらくなる可能性があります。

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