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오너 알림 답변 가이드라인

트립어드바이저에서는 귀하의 시설 리스팅에 올라온 알림에 답변하는 기회를 드리고자 합니다.  알림에 대한 답변을 게시하는 운영자의 답변 관련 가이드라인은 다음과 같습니다.

  • 가족 친화적: 외설적이거나 위협적인 글, 편견, 편파적인 발언 또는 기타 가족 친화적이지 않은 콘텐츠를 포함하면 안 됩니다. 폭력적인 범죄 행위 또는 불법 행위에 직접적으로 참여하는 활동을 생생하게 표현하면 안 됩니다.
  • 고유성 및 독립성: 게시된 알림 하나당 하나의 답변이 허용됩니다. 시설의 승인된 운영자 또는 오너와 논의하여 알림에 답변을 작성하도록 지정된 한 사람이 귀하임을 확인하십시오.
  • 독창성: 다른 자료에서 인용한 글 또는 다른 곳에서 출판된 내용을 실으면 안 됩니다. 고객 또는 제3자와 주고받은 서신도 포함합니다.
  • 전문성: 운영자의 답변은 알림 아래에 게재됩니다. 일반적인 트립어드바이저 사용자가 해당 답변을 읽을 수 있으므로 시설의 고객 서비스 정책을 대변할 수 있도록 작성해야 합니다.
  • 모든 트립어드바이저 사용자와 관련된 내용: 알림과 관련이 없는 콘텐츠가 포함된 답변을 게시하지 마십시오. 개인적인 모욕이나 내용과 관계없는 사적인 내용을 포함하지 마십시오. 리뷰 부정행위를 고발하지 마십시오. 답변에 트립어드바이저 직원과 관련된 내용을 작성하거나 트립어드바이저 정책에 대해 언급하지 마십시오. 운영자 답변은 관리자 또는 직원이 직접 경험한 사실을 근거로 해야 합니다.
  • 개인정보 존중: 리뷰를 작성한 사람의 신원을 공개하지 마십시오. 이름, 주소, 전화번호 또는 신원이 드러날 수 있는 기타 정보 등 개인 정보를 게시하는 것은 금지됩니다.
  • 비상업성: 숙박고객에게 귀하의 시설을 방문하도록 유도하는 인센티브, 로열티 프로그램 및 해당 리뷰와 무관한 URL을 포함하여 모든 종류의 홍보성 자료를 사용할 수 없습니다. 트립어드바이저에서는 모든 URL을 거부할 권한이 있습니다.
  • 가독성: HTML 태그와 전체 대문자, 은어, 서식 관련 문제, 반복되는 텍스트 또는 기호를 과도하게 사용하지 않아야 합니다. 해당 언어의 정확한 맞춤법을 지키십시오. 다른 언어의 문자로 음역하지 마십시오. 기계 번역이 되어 읽거나 이해할 수 없는 운영자의 답변은 허용되지 않습니다. 두 가지 언어로 작성된 운영자의 답변은 트립어드바이저에서 허용하지 않습니다.

운영자의 답변이 이 가이드라인을 준수하면 영업일 기준으로 48시간 이내에 게재되며 귀하에게 통보됩니다.

 

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