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운영자의 답변 가이드라인

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숙박시설, 음식점, 관광명소의 운영자 또는 담당자는 해당 시설의 리뷰에 답변할 수 있습니다. 답변 작성 시 사이트에 원하는 상태로 게시되도록 작성하십시오. 운영자의 답변을 게시하려면 다음을 유의해야 합니다.

  • 가족 친화적 - 악의적 언어 또는 이미지 사용 금지.
  • 고유성 및 독립적 – 트립어드바이저 사이트에서는 리뷰당 하나의 답변만 할 수 있습니다. 시설의 승인된 운영자 또는 오너와 논의하여 리뷰에 답변할 한 명을 지정합니다.
  • 원문 – 고객과 타사 간의 서신을 포함한 다른 소스의 자료.
  • 전문적 – 운영자의 답변은 해당 리뷰 아래에 게시됩니다. 트립어드바이저의 모든 사용자가 해당 답변을 읽을 수 있으므로 시설의 고객 서비스 정책을 대변할 수 있도록 작성해야 합니다.
  • 트립어드바이저 사용자와 관련된 내용 - 관련 없는 내용은 삭제됩니다. 운영자의 답변에서 리뷰어를 위협 또는 강제하거나 트립어드바이저 사이트에서 포스팅하지 못하도록 방해하면 안 됩니다. 리뷰 부정 행위를 고발하지 않습니다.
  • 개인정보 존중 – 리뷰어의 신원을 추측하거나 개인정보를 파악할 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
  • 비상업적 – 홍보성 내용을 포함하지 않습니다. 트립어드바이저는 모든 URL을 거부할 수 있는 권한이 있습니다.

 

답변이 가이드라인을 준수하면 영업일 기준으로 며칠 이내에 게시되며 작성자에게 통보됩니다. 운영자의 답변을 작성해야 하는 이유 및 작성 방법에 관한 자세한 내용은 가이드 또는 관련 FAQ를 참조하십시오.

운영자의 답변을 작성하려면 관리 센터로 이동하여 바로가기 링크 창에서 "운영자의 답변 작성하기"를 선택합니다.

트립어드바이저는 리뷰나 운영자의 답변을 언제든지 어떤 이유로든 삭제할 수 있습니다. 트립어드바이저에 게시된 리뷰는 개인의 매우 주관적인 의견입니다. 리뷰에 담긴 의견은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 의견입니다. 트립어드바이저는 리뷰 또는 운영자의 답변에 표현된 어떠한 의견도 보증하지 않습니다. 트립어드바이저는 이 웹 사이트에 나열되거나 리뷰가 작성된 어떤 시설과도 관련이 없습니다.

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