Helpcentrum

Mijn boekingsaanvraag is afgewezen. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We vinden het vervelend dat uw boekingsaanvraag is afgewezen. Geen zorgen: er is niets in rekening gebracht.

 

Als u vragen heeft over de reden dat uw boekingsaanvraag is afgewezen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar/manager van de accommodatie. U kunt ook naar uw Vakantiewoninginbox gaan om de details van de boekingsaanvraag te bekijken en contact op te nemen met de eigenaar.

 

Geen zorgen: er is niets in rekening gebracht

 

Als u een boekingsaanvraag doet, schrijft uw bank het bedrag pas af zodra de eigenaar uw boeking accepteert. In dit geval heeft de eigenaar de boeking helaas afgewezen, dus we hebben de bank gevraagd het gereserveerde bedrag vrij te geven.

  • Het gereserveerde bedrag wordt normaal gesproken in de sectie 'in behandeling' van uw creditcard of bankrekening weergegeven.
  • Zodra het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven, wordt dit mogelijk als een restitutie weergegeven op uw bankafschrift of verdwijnt de oorspronkelijke betaling volledig.

Let op: het kan tot zeven werkdagen duren voordat het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven. Dit hangt af van de verwerkingstijd van uw bank- of creditcardrekening. Neem rechtstreeks contact op met uw bank voor meer informatie. U kunt de e-mailbevestiging van de afgewezen boeking (indien nodig) als bewijs gebruiken.

 

Een nieuwe vakantiewoning vinden

 

Zoek hier om een nieuwe vakantiewoning te vinden voor uw verblijf. U kunt hier meer hulp en informatie vinden over ons boekingsproces.

Was dit artikel nuttig?