Helpcentrum

1) Waarom is mijn boekingsaanvraag afgewezen en wanneer krijg ik mijn geld terug?

We vinden het vervelend dat je boekingsaanvraag is afgewezen. Er wordt niets bij je in rekening gebracht, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.

 

Als je vragen hebt over de reden dat je boekingsaanvraag is afgewezen, neem dan rechtstreeks contact op met de eigenaar/manager van de accommodatie. Je kunt ook naar je Vakantiewoninginbox gaan om de details van de boekingsaanvra4ag te bekijken en om contact op te nemen met de eigenaar.

 

Maak je geen zorgen. Er is niets in rekening gebracht

 

Als je een boekingsaanvraag doet, schrijft je bank het bedrag pas af nadat de eigenaar je aanvraag accepteert. In dit geval heeft de eigenaar de boekingsaanvraag afgewezen, dus we hebben de bank verzocht je betaling vrij te geven.

  • Het gereserveerde bedrag wordt normaal gesproken in de sectie 'in behandeling' van je creditcard of bankrekening weergegeven.
  • Zodra het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven, wordt dit mogelijk als een restitutie weergegeven op je bankafschrift of verdwijnt de oorspronkelijke betaling volledig.

Let op: het kan, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank/creditcardmaatschappij, tot zeven werkdagen duren voordat het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven. Neem rechtstreeks contact op met je bank voor meer informatie. Je kunt de e-mailbevestiging van de afgewezen boeking als bewijs gebruiken (indien nodig).

 

Een nieuwe vakantiewoning vinden

 

Zoek hier naar een nieuwe vakantiewoning voor je reis. Hier vind je meer hulp bij en informatie over ons boekingsproces.

 

Was dit artikel nuttig?