Helpcentrum

Hoe weet ik dat mijn boeking veilig is?

Hoe weet ik dat mijn boeking veilig is?

Het boekingsproces hangt af van de manier waarop de eigenaar/manager van de accommodatie betalingen wilt ontvangen.

We doen er alles aan om je geld en vakantie te beschermen, dus lees onze toptips over hoe je je boeking veilig kunt houden.

 

Online betalen met Betalingsbeveiliging

Als je het Betalingsbeveiliging-logo ziet, dien je je verblijf online te betalen via ons betalingsplatform om hiervoor in aanmerking te komen.

Met de Betalingsbeveiliging kun je met een gerust hart een vakantiewoning boeken. Dit houdt in dat, in het onwaarschijnlijke geval dat je toegang tot de woning wordt geweigerd of de woning aanzienlijk verschilt van de advertentie, we je een volledige restitutie zullen geven voor het verblijf. Meer over Betalingsbeveiliging.

 

Wat als een accommodatie geen Betalingsbeveiliging-logo heeft?

Dit betekent dat de eigenaar van deze woning Online boeken niet aanbiedt. Ze kunnen je nog steeds een veilige betaalmethode bieden, maar je betaling wordt niet gedekt voor de Betalingsbeveiliging. Je moet rechtstreeks contact met de eigenaar opnemen om te boeken.

 

We raden aan zelf een aantal checks uit te voeren, zodat je vakantie soepel zal verlopen:

 

Vóór het boeken

  • Bel de eigenaar of manager voor extra zekerheid of voor antwoord op eventuele vragen. De meeste eigenaren/managers hebben een telefoonnummer op het contactformulier van hun advertentie staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je ze een e-mail hierover sturen. Let op: je kunt sommige eigenaren/managers pas bellen als je een boeking hebt gedaan.
  • Controleer de details van de advertentie en let op onregelmatigheden. Bekijk de volledige beschrijving van de accommodatie en lees de beoordelingen van vorige gasten.
  • Controleer hoe lang de accommodatie online staat: je kunt de details op de advertentiepagina vinden. Hoe langer de advertentie online staat, des te meer gasten er waarschijnlijk zonder problemen hebben verbleven.

Tijdens het boeken

  • Doe betalingen veilig online op onze website met je bankpas, creditcard of PayPal-account. We bewaren alle betalingen die via ons online betalingsplatform gedaan worden tot je bij je accommodatie aankomt. Het kan voorkomen dat eigenaren een rechtstreekse bankoverschrijving of cheque willen. Betaal nooit via een systeem waarbij het geld onmiddellijk wordt overgemaakt, zoals Western Union of MoneyGram, omdat deze betaalmethode ontraceerbaar is. Het is verdacht als je gevraagd wordt iemand anders te betalen dan de persoon waar je contact mee hebt gehad of een betaling over te maken op een bankrekening in een onbekend land.

Opmerking: we vragen nooit een betaling over te schrijven naar onze bankrekening. Als je wordt gevraagd geld over te maken naar een rekening waaraan de naam TripAdvisor, Holiday Lettings, FlipKey of Niumba verbonden is, laat ons dit dan onmiddellijk weten vóór je de betaling doet.

 

Toptip: Controleer of het webadres begint met ‘https://www…voordat je je bankgegevens invoert.

  • Betaal binnen een redelijk tijdsbestek om je geld te beschermen. Houd er rekening mee dat de aanbetaling gedaan wordt (normaal gesproken tot 25% van de totaalprijs) op het moment dat je je boeking bevestigt en het contract ondertekent. Het volledige saldo betaal je ongeveer acht weken voor je vakantie (of later). Als je gevraagd wordt het bedrag eerder te voldoen, laat dit dan weten en we zullen dit voor je onderzoeken.
  • Lees en ga akkoord met het boekingscontract dat alle gegevens over het huren en het betalings- en annuleringsbeleid bevat. Als er niets over een boekingscontract gevraagd wordt, vraag dan zelf hierom (er zijn voorbeeldcontracten voor eigenaren).

 

Vóór je vertrek

  • Controleer of de vakantiedata die je hebt geboekt ook daadwerkelijk als geboekt zijn gemarkeerd op de kalender van de accommodatie.
  • Verzamel de contactgegevens van de eigenaar (volledige naam, vaste of mobiele telefoonnummers, het eigen adres, plus een handelsadres als hij of zij de manager van de accommodatie is). Controleer of de eigenaar bereikbaar is op deze nummers terwijl je op vakantie bent, mocht je contact met hem of haar willen opnemen.
  • Zorg ervoor dat je een reisverzekering hebt zodat je beschermd bent als er iets misgaat met de accommodatie of de vlucht die apart zijn geboekt. Bijv.: als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat of als er problemen zijn met de weersomstandigheden. Lees de kleine lettertjes goed door of zoek een verzekeraar die dit soort zaken dekt.

Let op: Betalingsbeveiliging dekt alleen de verblijfskosten die onder je online betaling via de website vallen. De schadeborg valt niet onder de Betalingsbeveiliging.

  • Bewaar alle correspondentie met de eigenaar of manager, zodat je hier op elk moment naar kunt verwijzen.

 

Klopt er iets niet helemaal? Neem dan contact met ons op

Als iets te goed lijkt om waar te zijn of als je iets verdacht vindt en besluit niet te boeken, stel ons dan hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en geef je redenen. Neem contact met ons op en dan zullen wij het onderzoeken.

 

Opmerking: geen van de accommodaties is in bezit van of in beheer van of onder inspectie van TripAdvisor Rentals en het bijbehorende netwerk van websites (Holiday Lettings, FlipKey en Niumba) en we kunnen geen details van de advertentie verifiëren. Wij beweren en garanderen niets betreffende de nauwkeurigheid, volledigheid, rechtmatigheid, prestaties of geschiktheid van de advertenties. We zijn niet aansprakelijk voor de vertrouwelijkheid van deze informatie geplaatst door gebruikers van de website. Je dient zelf onderzoek te doen en onze algemene voorwaarden te lezen.

Was dit artikel nuttig?