Helpcentrum

Wat houdt Betalingsbeveiliging van TripAdvisor in?

Betalingsbeveiliging biedt extra geruststelling wanneer je een vakantiewoning boekt via onze website. Dit houdt in dat we volledige restitutie voor je verblijf bieden indien …

  • de toegang tot de accommodatie bij het inchecken wordt verhinderd of geweigerd
  • de accommodatie onjuist wordt weergeven (verschilt aanzienlijk van de advertentie)

Je bent gedekt tot $ 10.000, £ 7.000 of € 7.000 (afhankelijk van de valuta waarin je de boeking hebt gedaan).

 

Wat betekent ‘onjuist weergegeven’?

We beschouwen een accommodatie als onjuist weergegeven als deze wezenlijke verschillen of mankementen vertoont vergeleken met de advertentie.

 

Betalingsbeveiliging is niet van toepassing als je een claim doet op basis van het volgende:

  • de hygiëne van de vakantiewoning
  • kleine locatieverschillen van de vakantiewoning
  • de beschikbaarheid van lokale attracties
  • onderhoudsproblemen bij voorzieningen of diensten

 

Voor meer informatie over welke gevallen wel of niet worden gedekt door onze Betalingsbeveiliging, kun je onze volledige algemene voorwaarden lezen. Hierin staan ook de vereisten voor het indienen van een claim.

 

Belangrijk om te weten …

  • Om in aanmerking te komen voor Betalingsbeveiliging, dien je je verblijf online (met een creditcard/betaalpas of met PayPal, nooit via bankoverschrijving) te betalen via ons betalingsplatform. Dit geldt voor zowel de aanbetaling als het saldo (als je in twee termijnen hebt betaald).
  • Er kan geen claim ingediend worden als je ervoor kiest om in de accommodatie te overnachten.
  • Claims moeten ingediend worden door degene die de boeking heeft gedaan.
  • Je komt alleen in aanmerking voor dekking als je een vakantiewoning boekt met het Betalingsbeveiliging-logo.

 

Hoe dien ik een claim in?

Als je een claim wilt indienen, moet je het volgende doen:

  • Bel ons op +31 707709688 op de eerste dag van de huurperiode.
Was dit artikel nuttig?