Helpcentrum

Mijn boekingsaanvraag is afgewezen. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Allereerst willen we u laten weten dat we niets in rekening hebben gebracht . Als u een boekingsaanvraag doet, schrijft uw bank het bedrag pas af zodra de eigenaar uw aanvraag accepteert. In dit geval heeft de eigenaar de boekingsaanvraag afgewezen, dus we hebben de bank gevraagd het gereserveerde bedrag vrij te geven.

Ter verduidelijking:

  • Het gereserveerde bedrag wordt normaal gesproken in de sectie 'in behandeling' van uw creditcard of bankrekening weergegeven.
  • Als uw boeking wordt afgewezen, wordt dit bedrag automatisch vrijgegeven en wordt er niets in rekening gebracht.
  • Dit proces kan tot zeven werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingsduur van uw creditcard of bankrekening.
  • Zodra het gereserveerde bedrag wordt vrijgegeven, wordt dit mogelijk als een restitutie weergegeven op uw bankafschrift of verdwijnt de oorspronkelijke betaling volledig. U ontvangt hoe dan ook het bedrag terug en er wordt niets in rekening gebracht.

Onthoud: uw bank kan er tot een week over doen om het gereserveerde bedrag vrij te geven. Neem rechtstreeks contact op met uw bank voor meer informatie. U kunt de e-mailbevestiging van de afgewezen boeking als bewijs gebruiken.

Was dit artikel nuttig?