Helpcentrum

Ik heb problemen met mijn saldobetaling. Wat moet ik doen?

Als je het saldo wilt betalen maar een foutmelding krijgt, kun je een aantal van onze stappen voor probleemoplossing proberen:

Als je betaalt met een kaart:

  • Controleer je kaartgegevens nogmaals om er zeker van te zijn dat je factuuradres overeenkomt met het adres waarop je kaart is geregistreerd.
  • Zorg dat de limiet op je kaart voldoende is om de betaling te voldoen. We kunnen het saldobedrag helaas niet verdelen.
  • Als je betaalt in een andere valuta, vraag dan bij je kaartverstrekker na of je kaart gebruikt kan worden voor transacties in een andere valuta.
  • Sommige kaartverstrekkers blokkeren online transacties als onderdeel van hun veiligheidsmaatregelen (bijv. wanneer het om een groot bedrag of een andere valuta gaat). Neem contact op met je kaartverstrekker om de transactie te bevestigen en het zou geen problemen moeten opleveren.

Als het probleem met de kaart blijft aanhouden, moet je mogelijk een alternatieve kaart of betaalmethode gebruiken.

Als je betaalt met PayPal:

  • Controleer je PayPal-account nogmaals om er zeker van te zijn dat je gekoppelde kaarten up-to-date zijn en dat je voldoende saldo op je PayPal-account hebt.
  • Zorg dat je account is geverifieerd.
  • PayPal heeft mogelijk limieten ingesteld voor het transactiebedrag in jouw land. Neem contact op met PayPal als je twijfelt over je saldo.

Problemen kunnen te maken hebben met de kaart in plaats van je PayPal-account. Bekijk de bovenstaande stappen voor probleemoplossing of neem contact op met PayPal voor meer ondersteuning.

Mogelijke technische problemen:  

  • Het probleem kan ook veroorzaakt worden door je browser (bijv. Firefox, Safari, Chrome). Probeer een andere browser om je betaling te verwerken.
  • Verwijder je browserbestanden (caches, cookies en tijdelijke internetbestanden).
  • Onze website wordt af en toe bijgewerkt, waardoor er kortdurende, tijdelijke problemen kunnen ontstaan. Vernieuw je pagina na 30 minuten en verzend je betaling opnieuw.
Was dit artikel nuttig?