Helpcentrum

Waarom krijg ik een foutmelding bij het betalen van mijn boeking?

Er zijn een aantal redenen waarom een betaling mogelijk niet lukt. Probeer onze tips voor probleemoplossing:


Als je betaalt met een kaart:

  • Controleer de gegevens van je creditcard/betaalpas nogmaals om er zeker van te zijn dat je factuuradres overeenkomt met het adres waarop je kaart is geregistreerd.
  • Zorg dat de limiet op je creditcard/betaalpas voldoende is om de betaling te voldoen
  • Als je betaalt in een andere valuta, vraag dan bij je bank/creditcardmaatschappij na of je kaart gebruikt kan worden voor transacties in een andere valuta.
  • Sommige bank/creditcardmaatschappijen blokkeren online transacties als onderdeel van hun veiligheidsmaatregelen (bijv. wanneer het om een groot bedrag of een transactie in een andere valuta gaat). Neem contact op met je bank/creditcardmaatschappij om de transactie te bevestigen. Zij kunnen deze dan voor je vrijgeven.


Als de kaartproblemen na de bovenstaande stappen blijven aanhouden, probeer dan een andere kaart of betaalmethode, of neem contact op met je bank/creditcardmaatschappij voor meer ondersteuning.


Als je betaalt met PayPal:

  • Controleer je PayPal-account nogmaals om er zeker van te zijn dat je gekoppelde kaarten up-to-date zijn en dat je voldoende saldo op je PayPal-account hebt.
  • Zorg dat je PayPal-account is geverifieerd.
  • PayPal heeft mogelijk limieten ingesteld voor het transactiebedrag in jouw land. Neem contact op met PayPal als je twijfelt over je saldo.


Onthoud: problemen kunnen te maken hebben met de kaart in plaats van je PayPal-account. Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met PayPal voor meer ondersteuning.


Mogelijke technische problemen:

  • Het probleem kan ook veroorzaakt worden door je internetbrowser (bijv. Firefox, Safari, Chrome). Gebruik een andere browser om je betaling te verwerken
  • Verwijder je browserbestanden (caches, cookies en tijdelijke internetbestanden)
  • Onze website wordt af en toe bijgewerkt, waardoor er kortdurende, tijdelijke problemen kunnen ontstaan. Vernieuw de pagina na 30 minuten en verzend de betaling opnieuw
Was dit artikel nuttig?