Helpcentrum

Mijn vlucht is geannuleerd en mijn vakantie kan niet doorgaan. Wat moet ik doen?

Als je vlucht geannuleerd of flink vertraagd is, raden we ten zeerste aan om contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij. Je hebt mogelijk recht op:

 

  • een alternatieve vlucht of een vlucht met een andere route;
  • eten en accommodatie tot het tijdstip van de alternatieve vlucht;
  • een vergoeding voor de geannuleerde vlucht, waardoor je opnieuw kunt boeken bij een andere luchtvaartmaatschappij.

 

Indien er een staking plaatsvindt, kun je mogelijk geen vergoeding claimen. De luchtvaartmaatschappij is mogelijk nog steeds verplicht om ondersteuning te bieden. Let op: dit hangt af van je locatie en luchtvaartmaatschappij.

 

Als het je niet lukt om op de incheckdag op je bestemming te komen, kun je het volgende doen:

 

  • Neem voordat je je boeking annuleert contact op met de eigenaar van de geboekte accommodatie en leg de situatie uit.
  • Vraag, indien mogelijk, of de eigenaar de data van je boeking kan verplaatsen.

 

Als de data van je boeking niet verplaatst kunnen worden en je moet annuleren, raden we aan contact op te nemen met je reisverzekeringsmaatschappij voor advies over de benodigde documenten om je claim te ondersteunen.

Als je annuleert, zijn de voorwaarden van het annuleringsbeleid van de eigenaar en de Gebruiksvoorwaarden Reizigers, inclusief ons Storneringsbeleid van toepassing. Ga voor meer informatie naar je Vakantiewoninginbox.

Was dit artikel nuttig?