Helpcentrum

Richtlijnen voor reactie eigenaar op melding

TripAdvisor biedt u de mogelijkheid om te reageren op de melding die op de vermelding van uw gelegenheid is geplaatst.  De richtlijnen voor het plaatsen van een managementreactie op de meldingen zijn als volgt:

  • Gezinsvriendelijk: Geen scheldwoorden, bedreigingen, bevooroordeelde opmerkingen, haatdragende tekst of andere niet-gezinsvriendelijke inhoud. Geen grafische verslagen van gewelddadige criminele activiteiten of directe deelname aan een illegale activiteit.
  • Uniek en onafhankelijk: Er mag één reactie per melding worden gegeven op onze website. Spreek met andere managementleden of eigenaren van de gelegenheid af dat u degene bent die op de melding reageert.
  • Origineel: Geen geciteerd materiaal van andere bronnen en geen materiaal dat elders is gepubliceerd. Hieronder valt ook correspondentie van een gast of van derden.
  • Professioneel: Managementreacties worden geplaatst onder de melding. Managementreacties worden door algemene gebruikers van TripAdvisor gelezen en moeten dus geschreven zijn op een manier die representatief is voor het beleid met betrekking tot de klantenservice van uw bedrijf.
  • Relevant voor alle gebruikers van TripAdvisor: Plaats geen reacties waarvan de inhoud irrelevant is voor de bewuste melding. Geen persoonlijke beledigingen of irrelevante opmerkingen van persoonlijke aard. Geen beschuldigingen van beoordelingsfraude. Wij plaatsen ook geen reacties die aan medewerkers van TripAdvisor zijn gericht of commentaar geven op het beleid van TripAdvisor. Reacties van eigenaren moeten gebaseerd zijn op persoonlijke ervaringen van het management of van personeelsleden.
  • Respect voor persoonlijke privacy: Geen speculatie aangaande de identiteit van beoordelaars. Er mag geen persoonlijke informatie van iemand in staan, waaronder namen, adressen, telefoonnummers of andere informatie die gebruikt kan worden ter identificatie van een individu.
  • Niet-commercieel: Geen enkele vorm van promotiemateriaal, inclusief incentives voor de gasten om uw gelegenheid te bezoeken, loyaliteitsprogramma’s en URL's die irrelevant zijn voor de betreffende beoordeling. We behouden ons te allen tijde het recht voor URL’s te weigeren.
  • Eenvoudig te lezen: Geen HTML-labels, geen tekst die grotendeels in HOOFDLETTERS is geschreven, straattaal, opmaakproblemen, herhaalde tekst of typografische symbolen. Gebruik het juiste alfabet voor de taal waarin je schrijft. Translitereer niet naar een ander alfabet. Machinevertaalde beoordelingen die onleesbaar of onbegrijpelijk zijn, worden niet geaccepteerd. We weigeren managementreacties die geschreven zijn in twee talen.

Als uw reactie overeenkomt met deze richtlijnen, wordt deze doorgaans binnen 48 uur gepubliceerd en stellen wij u daarvan op de hoogte.

 

Was dit artikel nuttig?