Helpcentrum

Doorzoek het helpcentrum

Hoe reageer ik als eigenaar of manager op een beoordeling van mijn vermelding?

TripAdvisor Support -

Goede vraag! Een managementreactie op een beoordeling is een ideale manier om uw standpunt duidelijk te maken aan reizigers die uw vermelding bekijken.

U schrijft als volgt een managementreactie: log in op het Management Center en selecteer 'Een managementreactie schrijven' onder 'Snelle links'.

U kunt bijvoorbeeld op de volgende manier reageren:

  • Bedank de gast dat hij/zij de tijd heeft genomen om feedback te geven.
  • Benadruk de positieve kant en noem verbeteringen die wellicht interessant kunnen zijn voor terugkerende of potentiële gasten.
  • Ga in op specifieke klachten en leg uit hoe u deze heeft aangepakt.
  • Wees beleefd en professioneel. Zorg ervoor dat uw reactie voldoet aan onze richtlijnen.

 

Raadpleeg onze tips en handleiding voor meer informatie over waarom en hoe u een managementreactie schrijft.

Uw managementreactie wordt alleen geplaatst als deze voldoet aan onze richtlijnen. Als uw reactie overeenkomt met deze richtlijnen, wordt deze doorgaans binnen een paar werkdagen gepubliceerd en stellen wij u daarvan op de hoogte.

Bent u nog niet geregistreerd als eigenaar? Ga naar http://www.tripadvisor.nl/Owners om aan de slag te gaan.

Als uw gelegenheid wordt vermeld via FlipKey of Holiday Lettings, dient u via deze sites uw managementreactie in te dienen.

TripAdvisor behoudt zich het recht voor een beoordeling of managementreactie op elk moment en om welke reden dan ook te verwijderen. De beoordelingen die op TripAdvisor worden geplaatst, zijn persoonlijke en zeer subjectieve meningen. De meningen die in beoordelingen worden gegeven, behoren toe aan leden van TripAdvisor en niet aan TripAdvisor LLC. Wij keuren de weergegeven meningen van bijdragers en in managementreacties niet goed (of af). Wij zijn niet verbonden met organisaties die op deze website worden vermeld of beoordeeld. Conform ons privacybeleid geeft TripAdvisor geen persoonlijke contactgegevens vrij.