Helpcentrum

Hoe reageer ik als eigenaar of manager op een beoordeling van mijn vermelding?

Goede vraag! Een managementreactie op een beoordeling is een ideale manier om uw standpunt duidelijk te maken aan reizigers die uw vermelding bekijken.

Om een managementreactie te schrijven moet u inloggen op het Management Center.  In het menu klikt u op het tabblad ‘Beoordelingen’ en selecteert u ‘Reageren op beoordelingen’.

U kunt bijvoorbeeld op de volgende manier reageren:

  • Bedank de gast dat hij/zij de tijd heeft genomen om feedback te geven
  • Benadruk de positieve kant en noem verbeteringen die wellicht interessant kunnen zijn voor terugkerende of potentiële gasten
  • Ga in op specifieke klachten en leg uit hoe u deze heeft aangepakt
  • Wees beleefd en professioneel. Zorg ervoor dat uw reactie voldoet aan onze richtlijnen.

 

Raadpleeg onze tips en handleiding voor meer informatie over waarom en hoe u een managementreactie kunt schrijven.

Uw managementreactie wordt alleen geplaatst als deze voldoet aan onze richtlijnen. Als uw reactie overeenkomt met de richtlijnen, wordt deze doorgaans binnen een paar werkdagen gepubliceerd en stellen wij u daarvan op de hoogte.

Bent u nog niet geregistreerd als eigenaar? Ga naar TripAdvisor.nl/Owners om aan de slag te gaan.

Als uw gelegenheid wordt vermeld via FlipKey of Holiday Lettings, dient u via deze sites uw managementreactie in te dienen.

TripAdvisor behoudt zich het recht voor een beoordeling of managementreactie om welke reden dan ook te verwijderen. De beoordelingen die op TripAdvisor worden geplaatst, zijn persoonlijke en zeer subjectieve meningen. De meningen die in beoordelingen worden gegeven, behoren toe aan leden van TripAdvisor en niet aan TripAdvisor LLC. Wij keuren de weergegeven meningen van beoordelaars en in managementreacties niet goed (of af). Wij zijn niet verbonden met organisaties die op deze website worden vermeld of beoordeeld. Conform ons privacybeleid geeft TripAdvisor geen persoonlijke contactgegevens vrij.

Was dit artikel nuttig?
Mogelijk gemaakt door Zendesk