Helpcentrum

Hoe maak ik melding van het gedrag van de eigenaar/manager van de accommodatie?

Als je feedback wilt geven over je verblijf, inclusief het gedrag van de eigenaar/manager van de accommodatie, plaats je een beoordeling om je ervaring te delen met andere reizigers. De beoordeling wordt in de advertentie geplaatst en de eigenaar heeft dan de mogelijkheid om erop te reageren.

 

Als je nog op vakantie bent, meld je je zorgen bij de eigenaar/manager van de accommodatie zodat hij/zij deze kan oplossen. Het is belangrijk dat je niet wacht totdat je weer thuis bent, behalve wanneer het niet gelukt is om de eigenaar/manager te bereiken.

 

Neem foto's of maak video's om je klacht te ondersteunen en bewaar eventuele documentatie, zoals bevestigingen of relevante correspondentie.

 

Wat als de eigenaar en ik niet tot een overeenkomst kunnen komen?


Als je contact hebt opgenomen met eigenaar/manager maar hij/zij geen poging heeft gedaan om je klacht aan te pakken of op te lossen, neem dan contact met ons op met alle details en je bewijs. Wij onderzoeken dan je zaak en houden je op de hoogte.

Was dit artikel nuttig?