Centrum pomocy

Szukaj w Centrum pomocy

W jaki sposób właściciel lub kierownik obiektu może odpowiedzieć na recenzję znajdującą się na stronie ogłoszenia?

TripAdvisor Support -

Świetne pytanie! Odpowiedź kierownictwa na recenzję to dobry sposób, aby przedstawić swój punkt widzenia podróżnym odwiedzającym Państwa ogłoszenie.

Aby napisać odpowiedź kierownictwa, należy się zalogować do centrum zarządzania. Następnie wystarczy kliknąć pozycję „Recenzje” w menu i wybrać opcję „Odpowiedz na recenzje”.

Poniżej przedstawiamy kilka elementów, które powinny się w niej znaleźć:

  • podziękowanie gościom za poświęcenie czasu na wyrażenie opinii;
  • podkreślenie pozytywnych elementów pobytu oraz wzmianka o wprowadzonych unowocześnieniach i ulepszeniach, które mogą skłonić gości do powrotu lub przyciągnąć nowych;
  • odpowiedzi na konkretne zażalenia i wyjaśnienie, jakie działania zostały podjęte, aby zapobiec ich pojawieniu się w przyszłości;
  • Ton wypowiedzi powinien być uprzejmy i profesjonalny, co jest wymagane przez nasze wytyczne.

 

Więcej informacji na temat tego, dlaczego warto pisać odpowiedzi kierownictwa oraz jak to zrobić, można znaleźć na naszej liście porad lub w przewodniku.

Aby odpowiedź kierownictwa została opublikowana, musi spełniać nasze wytyczne. Jeżeli odpowiedź jest z nimi zgodna, zostanie opublikowana w ciągu kilku dni roboczych, a Państwo otrzymają powiadomienie.

Nie zarejestrowali się Państwo jeszcze jako właściciele? Zachęcamy do odwiedzenia strony pl.TripAdvisor.com/Owners, gdzie można to zrobić już dziś.

Jeżeli Państwa obiekt znajduje się w serwisie FlipKey lub Holiday Lettings, wówczas w celu przesłania odpowiedzi należy skorzystać z jednego z nich.

Serwis TripAdvisor zastrzega sobie prawo do usunięcia recenzji lub odpowiedzi kierownictwa w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Recenzje publikowane w serwisie TripAdvisor mają charakter indywidualny i wysoce subiektywny. Opinie wyrażane w recenzjach są opiniami członków serwisu TripAdvisor, a nie pracowników firmy TripAdvisor LLC. Nie podzielamy opinii wyrażanych przez recenzentów ani kierownictwa obiektów w udzielanych odpowiedziach. Nie mamy żadnych powiązań z firmami, których ogłoszenia i recenzje są publikowane w niniejszej witrynie. Zgodnie z polityką prywatności obowiązującą w serwisie TripAdvisor nie udostępniamy danych kontaktowych żadnych osób.