Centrum pomocy

Szukaj w Centrum pomocy

W jaki sposób właściciel lub kierownik obiektu może odpowiedzieć na recenzję znajdującą się na stronie ogłoszeń?

TripAdvisor Support -

Świetne pytanie! Odpowiedź kierownictwa na recenzję to dobry sposób, aby przedstawić swój punkt widzenia podróżnym odwiedzającym Państwa ogłoszenie.

Aby napisać odpowiedź kierownictwa, należy się zalogować w Centrum zarządzania i kliknąć łącze „Napisz odpowiedź kierownictwa" w sekcji Szybkie łącza.

Poniżej przedstawiamy kilka elementów, które powinny się w niej znaleźć:

  • podziękowanie gościom za poświęcenie czasu na wyrażenie opinii;
  • podkreślenie pozytywnych elementów pobytu oraz wzmianka o wprowadzonych unowocześnieniach i ulepszeniach, które mogą skłonić gości do powrotu lub przyciągnąć nowych;
  • odpowiedzi na konkretne zażalenia i wyjaśnienie, jakie działania zostały podjęte, aby zapobiec ich pojawieniu się w przyszłości;
  • uprzejmy i profesjonalny ton wypowiedzi -- należy się upewnić, że wypowiedź jest zgodna z naszymi wytycznymi.

 

Więcej informacji na temat powodów, dla których warto pisać odpowiedzi kierownictwa, i wskazówek, jak to robić, zawiera lista porad oraz przewodnik.

Aby odpowiedź kierownictwa została opublikowana, musi spełniać nasze wytyczne. Jeżeli je spełnia, publikacja nastąpi w ciągu kilku dni roboczych, a Państwo otrzymają powiadomienie.

Nie są Państwo jeszcze zarejestrowani jako właściciele? Aby się zarejestrować, należy przejść do strony http://pl.tripadvisor.com/Owners.

Jeżeli ogłoszenie Państwa obiektu znajduje się w serwisie FlipKey lub Holiday Lettings, należy z nich skorzystać w celu przesłania odpowiedzi.

Serwis TripAdvisor zastrzega sobie prawo do usunięcia recenzji lub odpowiedzi kierownictwa w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Recenzje publikowane w serwisie TripAdvisor mają charakter indywidualny i wysoce subiektywny. Opinie wyrażane w recenzjach są opiniami członków serwisu TripAdvisor, a nie pracowników firmy TripAdvisor LLC. Nie firmujemy opinii wyrażanych przez recenzentów ani kierownictwo obiektów w udzielanych odpowiedziach. Nie mamy żadnych powiązań z firmami, których ogłoszenia i recenzje są publikowane w niniejszej witrynie internetowej. Zgodnie z polityką prywatności obowiązującą w firmie TripAdvisor nie udostępniamy danych kontaktowych żadnych osób.