Centrum pomocy

Jak przedstawiciel firmy może zgłosić próbę szantażu polegającą na opublikowaniu negatywnej recenzji?

Oto kilka wskazówek dotyczących zgłaszania prób szantażu serwisowi TripAdvisor przed opublikowaniem recenzji.

Należy poinformować pracowników, aby niezwłocznie zgłaszali wszelkie próby szantażowania ich przez gości.

Następnie trzeba jak najszybciej przesłać raport o próbie szantażu polegającej na opublikowaniu fałszywej recenzji za pośrednictwem centrum zarządzania:

  • Zalogować się do centrum zarządzania.
  • Kliknąć pozycję „Recenzje” w menu w centrum zarządzania.
  • Wybrać opcję „Zgłoś problem z recenzją”.
  • Kliknąć pozycję „Zgłoś oszustwo” z pola zatytułowanego „*Prosimy o informację na czym polega problem:”
  • Wybrać pozycję „Zgłoszenie próby szantażu” i podać w formularzu jak najwięcej informacji.
  • Zalecamy zachowanie jak największej liczby dokumentów dotyczących zgłoszenia, na przykład wiadomości e-mail, nagrania poczty głosowej itp.

Nasz zespół pomocy otrzyma ostrzeżenie w przypadku przesłania do serwisu recenzji zawierającej niską ocenę i pasującej do podanych przez Państwa informacji. Możemy się skontaktować z właścicielem obiektu w celu uzyskania dodatkowych informacji potwierdzających, że próba szantażu miała miejsce.

Nasza funkcja zgłaszania recenzji działa jedynie w sytuacji, gdy nie zostały one jeszcze opublikowane. Publikacja recenzji zostanie zablokowana, jeżeli informacje w niej zawarte będą odpowiadać informacjom podanym w zgłoszeniu dotyczącym szantażu.

W przypadku gdy recenzja została już opublikowana, a Państwa zdaniem jest ona wynikiem szantażu, można ją zgłosić.

Należy jednak pamiętać, że nie gwarantujemy jej usunięcia. Każde zgłoszenie próby szantażu jest przez nas rozpatrywane indywidualnie, a przed podjęciem decyzji zapoznajemy się z bezpośrednimi dowodami i dodatkowymi informacjami. W trakcie wyjaśniania kwestii dotyczących recenzji, warto opublikować odpowiedź kierownictwa w celu przekazania swojej wersji innym podróżnym. Więcej informacji o szantażu można znaleźć w tym przewodniku

Czy ten artykuł był pomocny?