Osoby odwiedzające stronę TripAdvisor oczekują bezstronnych recenzji i treści dotyczących noclegów, linii lotniczych, atrakcji, restauracji i innych miejsc. Treści te przesyłają podróżni, którzy chcą podzielić się swoimi doświadczeniami ze społecznością TripAdvisor.

TripAdvisor stawia sobie za cel zapewnienie rzetelności treści gromadzonych i udostępnianych globalnej społeczności podróżnych i firm.

Wszelkie próby wprowadzenia podróżnego w błąd, wywarcia na niego wpływu lub podszywania się pod niego są uznawane za oszustwo i podlegają karze. Obejmuje to w szczególności:

- Próby podniesienia prestiżu obiektu przez jego właściciela lub przedstawiciela poprzez:

• Pisanie recenzji dotyczących własnego obiektu lub obiektu, który należy do strony recenzującej, jest przez nią zarządzany lub z którego strona ta uzyskuje korzyści finansowe.
• Zatrudnienie firmy oferującej odpłatne pisanie recenzji, organizacji marketingowej lub osób trzecich w celu przesyłania recenzji.
• Podszywanie się pod konkurencję albo gości.
• Oferowanie w zamian za recenzje firmy korzyści, m.in. zniżek, podwyższenia standardu pokoju lub specjalnego traktowania.
• Proszenie przyjaciół lub członków rodziny o pisanie pozytywnych recenzji.
• Przesyłanie recenzji w imieniu gości.
• Kopiowanie treści kart zawierających komentarze klientów i przesłanie ich jako recenzji podróżnych.
• Wybiórcze nakłanianie (za pomocą poczty elektronicznej, ankiet i innych środków) do pisania recenzji wyłącznie tych gości, którzy mieli pozytywne doświadczenia związane z pobytem.
• Wywieranie presji na podróżnych w celu wymuszenia usunięcia niepochlebnej recenzji na stronie TripAdvisor.
• Proszenie gości o usunięcie ich recenzji w zamian za zniżkę lub korzyści.
• Zabranianie gościom publikowania negatywnych lub krytycznych recenzji dotyczących obiektu albo zniechęcanie ich do publikowania takich recenzji.

- Próby zaszkodzenia konkurencji poprzez nadsyłanie recenzji lub innych treści

• Właściciele i ich przedstawiciele NIE powinni pisać recenzji obiektów należących do firm stanowiących dla nich bezpośrednią konkurencję, nawet jeśli recenzja zawiera faktyczny opis pobytu.