Centrum pomocy

Wytyczne dotyczące funkcji pytań i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi to funkcja, która pozwala odwiedzającym zadawać pytania dotyczące obiektu i otrzymywać szybkie odpowiedzi od jego przedstawicieli, recenzentów, a także pozostałych członków społeczności podróżnych. Wszystkie pytania i odpowiedzi muszą być zgodne z poniższymi wytycznymi:

  • Treść musi być odpowiednia dla osób w każdym wieku.
  • Użytkownicy poniżej 13. roku życia nie mogą zadawać pytań ani udzielać odpowiedzi.
  • Każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto/pseudonim.
  • Treść musi być oryginalna. Zabrania się kopiowania i wklejania pytań lub odpowiedzi nawet, jeżeli użytkownik dysponuje prawami autorskimi do materiału źródłowego.
  • W pytaniach i odpowiedziach nie wolno zamieszczać żadnych łączy oraz informacji kontaktowych.
  • Właściciele oraz przedstawiciele obiektów są zobowiązani informować o swoich powiązaniach z obiektem podczas zadawania pytań i udzielania na nie odpowiedzi. Aby odpowiedzieć na pytanie dotyczące Państwa firmy, należy się zarejestrować jako właściciel lub przedstawiciel,  następnie przejść proces weryfikacji.
  • Pytania opublikowane na stronie obiektu muszą być bezpośrednio związane z wizytą w nim. Dozwolone są pytania dotyczące obiektu lub usług świadczonych w okolicy (w sytuacji, gdy mają one związek z pobytem). Natomiast pytania dotyczące innych obiektów należy publikować na stronach wybranych firm. W przypadku pytań dotyczących kilku obiektów, należy je zadawać na ich stronach lub skorzystać z naszych forów. Pytania ogólne dotyczące podróży do wybranego miejsca można także zadawać na naszych forach, jeżeli jest dostępna taka opcja.
  • Funkcja pytań i odpowiedzi jest narzędziem służącym do planowania podróży. Nie służy ono do publikowania recenzji, komentarzy ani pytań dotyczących zakończonego pobytu. Aby przesłać recenzję, należy kliknąć przycisk „Napisz recenzję” na stronie ogłoszenia obiektu. Pytania dotyczące rezerwacji trzeba kierować bezpośrednio do przedstawicieli obiektu lub skorzystać z funkcji wyszukiwania na stronie ogłoszenia. Odpowiedzi na pytania mogą udzielać właściciele lub przedstawiciele obiektów, recenzenci oraz inni członkowie naszej społeczności. Nie należy jednak kierować pytań do konkretnych osób.
  • Odpowiedzi powinny dotyczyć bezpośrednio treści pytania. Powinny być one jak najbardziej obiektywne i rzeczowe. Trzeba także pamiętać, że funkcja pytań i odpowiedzi to nie forum dyskusyjne. Wszystkie odpowiedzi powinny być powiązane z zadanym pytaniem, a pytania dodatkowe powinny mieć formę odrębnych pytań.

Serwis TripAdvisor zastrzega sobie prawo do usuwania pytań oraz odpowiedzi z dowolnego powodu. Staramy się do minimum ograniczać liczbę usuwanych pytań i odpowiedzi, jednak podejmiemy niezbędne kroki, gdy będzie to konieczne do zapewnienia skutecznego i prawidłowego działania tej funkcji. Więcej informacji można uzyskać, zapoznając się z naszymi zasadami prywatności oraz warunkami korzystania ze strony.

Czy ten artykuł był pomocny?