Central de Ajuda

Diretrizes

Fazer avaliações

• O que configura uma avaliação da experiência própria do viajante?
• Como faço para fazer uma avaliação?
• Com que frequência posso fazer uma avaliação?
• Como faço para remover a minha avaliação ou classificação?
• O que eu posso fazer se enviar a minha avaliação para o lugar errado?
• Posso editar a minha avaliação?

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Responder a avaliações (proprietários)

• Diretrizes de resposta do administrador
• O que é a resposta do administrador?
• Como faço para denunciar uma avaliação que viola as diretrizes sendo um proprietário ou gerente?
• Por que a avaliação que eu contestei não foi removida?
• Posso pedir aos meus hóspedes para que façam avaliações?
• Um cliente ameaçou fazer uma avaliação negativa do meu estabelecimento porque não cumpri com suas exigências. O que eu posso fazer?

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Diretrizes de perfis

• ★ Como solicito a inclusão de um local no TripAdvisor?
• ★ Como faço para corrigir informações comerciais incorretas?
• E se eu desejar remover meu perfil?
• Quem pode solicitar um perfil?
• Quais são os tipos de locais que possuem perfil no TripAdvisor?
• Diretrizes de inclusão de O que fazer

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Gerenciar seu perfil (proprietários)

• Como faço para criar um perfil?
• O meu estabelecimento precisa ter um perfil no TripAdvisor para que os viajantes façam avaliações sobre ele?
• Photo Guidelines for Business Owners
• E se eu desejar remover meu perfil?
• Quanto custa o Perfil Plus?
• Por que devo criar um perfil para a minha empresa no TripAdvisor?

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Fraudes

• O que é considerado fraude?
• O TripAdvisor faz triagem das avaliações?
• Por que o TripAdvisor não usa autenticação de nome nem exige comprovação de estadia?
• Como faço para denunciar uma avaliação imprópria?
• O que devo fazer se um proprietário de uma empresa me pedir diretamente para remover uma avaliação?
• Como os usuários do site alertam o TripAdvisor sobre possíveis fraudes?

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Outras diretrizes

• Perguntas e respostas diretrizes
• O que caracteriza um conteúdo como irrelevante?
• Posso usar o conteúdo do TripAdvisor?
• Quais tipos de fotografias podem ser publicados?
• O que significa conteúdo autêntico e original?
• Diretrizes para jornalistas

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Recursos do site

Início

• Vocês podem me ajudar a entrar em contato com uma empresa listada no site?
• Como faço uma busca no TripAdvisor?
• O TripAdvisor pode sugerir o que devo fazer em uma viagem?
• O que é uma classificação?
• Como faço para começar a usar o TripAdvisor para planejar minha viagem?

Navegar no TripAdvisor

• Perguntas frequentes da Central de Ajuda sobre o recurso Perguntas e respostas
• O que é o Traveler IQ Challenge?
• O que são selos?
• O que é o Índice de popularidade do TripAdvisor?
• O que é TravelPod?
• O que é Travellers' Choice?

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EcoLíderes

• Como faço para identificar as práticas sustentáveis do EcoLíder?
• Como hóspede, como faço para opinar sobre as práticas sustentáveis de um estabelecimento?
• Como é atribuída a pontuação aos EcoLíderes?
• Como posso me tornar um EcoLíder?
• O que é o programa EcoLíderes do TripAdvisor?
• Quais são os níveis do programa EcoLíderes?

Voos

• O que é o Multiplus e como posso me inscrever?
• O que eu faço se encontrei o voo perfeito no TripAdvisor, mas no site do fornecedor os detalhes mudaram?
• Quanto custam as taxas de bagagem para o meu voo?
• Como posso remover uma de minhas fotos ou vídeos?
• O que é TripAdvisor Flights?
• O que são Alertas de voos?

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Aluguéis por temporada

• O que é um imóvel para temporada?
• Posso incluir um imóvel para temporada no TripAdvisor?
• Como posso reservar um imóvel para temporada?
• Como faço para alterar ou cancelar a reserva de um imóvel para temporada?
• Quais serviços são incluídos em um imóvel para temporada?
• Como é a entrada em um imóvel para temporada?

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Economia

• Qual é a melhor forma de organizar meus itens salvos?
• Como faço para imprimir as minhas viagens salvas?
• O que é a página Viagens salvas?
• Como faço para editar ou excluir itens que eu salvei?
• Como faço para salvar um hotel ou outro local do qual eu queira me lembrar?

Comunidade

Qual é a diferença entre publicação no fórum e avaliação?

• ★ Diretrizes dos fóruns
• Como posso criar e editar as Perguntas frequentes dos fóruns?
• Linguagem dos fóruns
• Quais são os idiomas permitidos nos fóruns?
• O que é um fórum patrocinado?
• Muito além dos fóruns sobre destinos

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Especialistas em destinos

• Como faço para denunciar uma conduta inapropriada de um especialista em destinos?
• Como faço para nomear um especialista em destinos?
• Quem são os especialistas em destinos nos fóruns?
• Como os especialistas em destinos são escolhidos?

Central de associados

• Como faço para alterar ou remover marcadores em meu mapa de viagem?
• Como faço para corrigir o meu mapa de viagem?
• O que é o mapa de viagem do TripAdvisor?

Mensagens privadas

• Como faço para enviar uma mensagem particular?
• Como faço para desativar mensagens privadas?
• Como faço para bloquear/desbloquear um membro?
• O TripAdvisor monitora mensagens privadas?
• Como faço para configurar minhas notificações de e-mail para mensagens privadas?
• O que é mensagem particular?

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Artigos de viajantes

• O que fazer se um texto de minha autoria tiver sido alterado ou excluído em um artigo escrito por viajante?
• Como faço para criar e editar artigos escritos por viajantes?
• O que fazer se não conseguir editar um artigo escrito por viajante?
• Como faço para corrigir um erro meu em um artigo escrito por viajante?
• Como faço para relatar uma artigo escrito por viajante inapropriado?
• Como faço para resolver um conflito com outro usuário sobre um artigo escrito por viajante?

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Listas de viagens

• Como faço para criar e editar Listas de viagens?
• Diretrizes das Listas de viagens
• O que são Listas de viagens?

Suporte técnico

Configurações de conta

• Por que eu recebi um e-mail sobre alteração de senha?
• Como faço para alterar o Aeroporto de partida
• Como faço para encerrar minha conta de membro?
• Como faço para alterar o endereço de e-mail em minha conta?
• Por que minha conta está desativada?
• O que é o meu Local de residência?

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Associação

• Por que vocês compartilham minhas informações pessoais?
• Por que não posso resgatar uma oferta especial?
• O que é meu perfil?
• Quais são as regras para concursos e brindes do TripAdvisor?
• Como faço para me tornar membro?

Facebook

• Como faço para fazer login com o Facebook?
• Por que o meu nome real ou a foto do Facebook são mostrados no TripAdvisor?
• Como o meu conteúdo compartilhado é exibido no Facebook?
• Por que algumas avaliações são creditadas a "Um colaborador do TripAdvisor no Facebook"?
• Como o TripAdvisor usa o Facebook para personalizar minha experiência?
• O que é o aplicativo do TripAdvisor para o Facebook?

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Dispositivos móveis

• Como faço para enviar comentários sobre o aplicativo para dispositivos móveis?
• Como faço para acessar o TripAdvisor pelo meu celular ou tablet?
• Em que idiomas o aplicativo do TripAdvisor para dispositivos móveis está disponível?
• O que é o aplicativo do TripAdvisor para dispositivos móveis?

Fotos e vídeos

• Como faço para adicionar uma foto?
• Como faço para adicionar um vídeo?
• Por que não consigo ver vídeos no TripAdvisor?
• Como faço para alterar a legenda da minha foto?
• Como posso remover uma de minhas fotos ou vídeos?

Widgets e licenciamento de conteúdo

• Qual conteúdo do TripAdvisor está disponível para o meu site?
• Quais widgets estão disponíveis gratuitamente para o meu site?
• Quais widgets estão disponíveis gratuitamente para divulgar meu destino?
• Quem pode usar os widgets do TripAdvisor?
• Como faço para adicionar widgets ao meu site?
• Posso enviar um widget por e-mail?

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