Central de Ajuda

Diretrizes

Fazer avaliações

• Nossas diretrizes de avaliações sobre aluguéis de temporada
• O que são avaliações sobre companhias aéreas?
• Sou funcionário de uma companhia aérea. Posso fazer uma avaliação sobre a companhia aérea na qual trabalhou ou sobre outras?
• O que eu faço se encontrar uma avaliação que está no local errado?
• O que constitui uma avaliação por experiência própria do viajante?
• Como faço uma avaliação?

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Responder a avaliações (proprietários)

• Diretrizes de resposta do proprietário a notificações
• Como posso editar ou remover uma resposta do administrador?
• Dois clientes do mesmo grupo fizeram avaliações individuais. Isso é permitido?
• Diretrizes de resposta do administrador
• O que é a resposta do administrador?
• Como faço para denunciar uma avaliação que viole as diretrizes sendo proprietário ou gerente?

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Diretrizes de perfis

• O que é um perfil?
• Quais são os tipos de local que possuem perfil no TripAdvisor?
• Como solicito a inclusão de um local ou estabelecimento no TripAdvisor?
• Por que meu pedido de perfil foi rejeitado?
• Sendo viajante, como faço para corrigir informações incorretas sobre um estabelecimento?
• Diretrizes de perfil de restaurantes

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Gerenciar seu perfil (proprietários)

• Dicas e diretrizes para atualizar as informações do estabelecimento
• Diretrizes do recurso Vídeos
• Por que devo criar um perfil para a minha empresa no TripAdvisor?
• Como faço para criar um perfil?
• Como faço para me cadastrar e comprovar a minha identidade como representante?
• O meu estabelecimento precisa ter um perfil no TripAdvisor para que os viajantes façam avaliações sobre ele?

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Fraudes

• O TripAdvisor está me oferecendo incentivos em troca de uma avaliação. Isso está certo?
• O que é considerado fraude?
• O TripAdvisor faz triagem das avaliações?
• Por que o TripAdvisor não usa autenticação de nome nem exige comprovação de estadia?
• Como faço para denunciar uma avaliação imprópria?
• O que devo fazer se um proprietário de uma empresa me pedir diretamente para remover uma avaliação?

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Outras diretrizes

• Diretrizes para votos úteis
• Diretrizes do recurso Perguntas e respostas
• O que caracteriza um conteúdo como irrelevante?
• Posso usar o conteúdo do TripAdvisor?
• Diretrizes de fotos
• O que significa conteúdo autêntico e original?

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Recursos do site

Início

• Vocês podem me ajudar a entrar em contato com uma empresa listada no site?
• Como faço uma busca no TripAdvisor?
• O TripAdvisor pode sugerir o que devo fazer em uma viagem?
• O que é uma pontuação?
• Como faço para começar a usar o TripAdvisor para planejar minha viagem?
• O que é o Índice de popularidade do TripAdvisor?

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Navegar no TripAdvisor

• Onde posso encontrar informações sobre a segurança de um destino?
• O que é o recurso Feito para você?
• O que é Travellers' Choice?
• O que é o mapa Procurar nas proximidades?
• O que é o Certificado de Excelência?
• O que é a parceria TripAdvisor/Kiva e como posso participar?

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Imóvel para temporada

• Por que minha reserva foi cancelada?
• Por que não posso telefonar para o proprietário/administrador do imóvel antes de fazer a reserva?
• Como faço para denunciar a conduta do proprietário/administrador do imóvel?
• Como encontro lugares adequados e/ou adaptados para hóspedes com deficiência?
• Eu preciso de um contrato de aluguel antes de reservar um imóvel?
• O que é a licença turística e como ela afeta minha reserva?

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Voos

• O TripAdvisor oferece promoções ou programas de milhas aéreas?
• Quanto custam as taxas de bagagem para o meu voo?
• O que eu faço se encontrei o voo perfeito no TripAdvisor, mas no site do fornecedor os detalhes mudaram?
• O que é TripAdvisor Flights?
• O que são Alertas de voos?
• Como reservo voos para viajar com uma criança?

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EcoLíderes

• Como hóspede, como faço para opinar sobre as práticas sustentáveis de um estabelecimento?
• Como faço para identificar as práticas sustentáveis do EcoLíder?
• Como é atribuída a pontuação aos EcoLíderes?
• O que é o programa EcoLíderes do TripAdvisor?
• Como posso me tornar um EcoLíder?
• Quais são os níveis do programa EcoLíderes?

Comunidade

Qual é a diferença entre publicação no fórum e avaliação?

• ★ Nossas diretrizes de publicação no fórum
• Quais são os idiomas permitidos nos fóruns?
• Linguagem dos fóruns
• O que é um fórum patrocinado?
• Como posso editar ou remover minhas publicações no fórum?
• Como faço para denunciar uma publicação imprópria no fórum?

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Especialistas em destinos

• Como faço para denunciar uma conduta inapropriada de um especialista em destinos?
• Como posso criar e editar as Perguntas frequentes dos fóruns?
• Como faço para nomear um especialista em destinos?
• Quem são os especialistas em destinos nos fóruns?
• Como os especialistas em destinos são escolhidos?

Central de associados

• O que é o TripColaboradores?
• Como faço para alterar ou remover marcadores em meu mapa de viagem?
• Como faço para corrigir o meu mapa de viagem?
• O que é o mapa de viagem do TripAdvisor?

Mensagens privadas

• Como faço para enviar uma mensagem particular?
• Como faço para desativar as mensagens privadas?
• Como faço para bloquear/desbloquear um membro?
• O TripAdvisor monitora mensagens privadas?
• Como faço para configurar minhas notificações de e-mail para mensagens privadas?
• O que é a mensagem privada?

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Economia

• Qual é a melhor forma de organizar meus itens salvos?
• Como faço para imprimir as minhas viagens salvas?
• O que é a página Viagens salvas?
• Como faço para editar ou excluir itens que eu salvei?
• Como faço para salvar um hotel ou outro local do qual eu queira me lembrar?

Suporte técnico

Configurações de conta

• Por que não estou recebendo respostas aos e-mails?
• Por que eu recebi um e-mail sobre alteração de senha?
• Como faço para alterar o Aeroporto de partida
• Como faço para encerrar minha conta de membro?
• Como faço para alterar o endereço de e-mail em minha conta?
• Por que minha conta está desativada?

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Associação

• Por que vocês compartilham minhas informações pessoais?
• O que é o meu perfil?
• Quais são as regras para concursos e brindes do TripAdvisor?
• Como faço para me tornar membro?

Facebook

• Como faço para fazer login com o Facebook?
• Por que o meu nome real ou a foto do Facebook são mostrados no TripAdvisor?
• Como o meu conteúdo compartilhado é exibido no Facebook?
• Por que algumas avaliações são creditadas a "Um colaborador do TripAdvisor no Facebook"?
• Como o TripAdvisor usa o Facebook para personalizar minha experiência?
• O que é o aplicativo do TripAdvisor para o Facebook?

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Dispositivos móveis

• Como faço para enviar comentários sobre o aplicativo para dispositivos móveis?
• Como faço para acessar o TripAdvisor pelo meu celular ou tablet?
• Em que idiomas o aplicativo do TripAdvisor para dispositivos móveis está disponível?
• O que é o aplicativo do TripAdvisor para dispositivos móveis?

Fotos e vídeos

• Como faço para carregar uma foto?
• Por que não consigo ver vídeos no TripAdvisor?
• Como faço para alterar a legenda da minha foto?
• Como remover uma de minhas fotos?

Widgets e licenciamento de conteúdo

• Qual conteúdo do TripAdvisor está disponível para o meu site?
• Quais widgets estão disponíveis gratuitamente para o meu site?
• Quem pode usar os widgets do TripAdvisor?
• Como faço para adicionar widgets ao meu site?
• Posso usar widgets no meu e-mail?
• Como corrijo problemas técnicos com o meu widget?

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