Ao enviar um pedido de reserva, o proprietário/administrador do imóvel terá 24 horas para aceitar ou recusar o pedido. A reserva não estará confirmada até que o proprietário aceite o pedido.
Nenhuma quantia será retirada da sua conta até que o proprietário aceite a reserva. Pode ser que você veja um valor bloqueado na conta, mas você só será cobrado quando o proprietário aceitar.
Você será notificado por e-mail assim que ele responder. Caso o proprietário aceite a reserva, você também receberá um recibo confirmando que o pagamento foi processado.
Visite Mensagens - Aluguel de temporada caso queira:
- Ver se a reserva foi confirmada
- Entrar em contato com o proprietário
- Editar ou cancelar o pedido de reserva (você precisará contatar o proprietário e solicitar que ele faça isso)
Caso tenha recebido uma cotação e pago online, confirmaremos a reserva por e-mail. Você pode ver todos os dados da reserva nas mensagens dos aluguéis de temporada.
Caso não receba um e-mail nosso:
- Verifique a caixa de spam, pois ele pode ter ido parar lá por engano
- Veja se está verificando a conta de e-mail correta
- Verifique com o proprietário/administrador, entrando em contato pelo link Enviar mensagem no anúncio.
Caso tenha reservado usando um endereço de e-mail incorreto, ao qual você não tem acesso, entre em contato.
Lembre-se: aguarde a confirmação da reserva antes de cuidar dos demais detalhes da viagem.