Central de Ajuda

Como sei se a minha reserva está confirmada?

Ao enviar um pedido de reserva, o proprietário/administrador do imóvel terá 24 horas para aceitar ou recusar o pedido. A reserva não estará confirmada até que o proprietário aceite o pedido.

Nenhuma quantia será retirada da sua conta até que o proprietário aceite a reserva. Pode ser que você veja um valor bloqueado na conta, mas você só será cobrado quando o proprietário aceitar.

Você será notificado por e-mail assim que ele responder. Caso o proprietário aceite a reserva, você também receberá um recibo confirmando que o pagamento foi processado.

Visite Mensagens - Aluguel de temporada caso queira:

  • Ver se a reserva foi confirmada
  • Entrar em contato com o proprietário
  • Editar ou cancelar o pedido de reserva (você precisará contatar o proprietário e solicitar que ele faça isso)

Caso tenha recebido uma cotação e pago online, confirmaremos a reserva por e-mail. Você pode ver todos os dados da reserva nas mensagens dos aluguéis de temporada.

Caso não receba um e-mail nosso:

  • Verifique a caixa de spam, pois ele pode ter ido parar lá por engano
  • Veja se está verificando a conta de e-mail correta
  • Verifique com o proprietário/administrador, entrando em contato pelo link Enviar mensagem no anúncio.

Caso tenha reservado usando um endereço de e-mail incorreto, ao qual você não tem acesso, entre em contato.

 

Lembre-se: aguarde a confirmação da reserva antes de cuidar dos demais detalhes da viagem.

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