Central de Ajuda

Como funcionam os depósitos de segurança contra danos (para os viajantes)?

Nós recolhemos, retemos e reembolsamos os valores depositados a título de depósito de segurança contra danos para a maioria das reservas online feitas por meio da rede de sites e da plataforma de aluguel de temporada do TripAdvisor, mas alguns são gerenciados diretamente pelos proprietários do imóvel.

Você pode verificar os detalhes e o status do depósito de segurança contra danos nas Mensagens - Aluguel de temporada 

Se o TripAdvisor estiver retendo o depósito de segurança

Você paga o depósito de segurança contra danos ao liquidar o saldo total das suas férias.

Iniciaremos a transferência do reembolso dez dias após a saída da estadia, a menos que o proprietário faça uma solicitação de reembolso por danos.*

*Caso tenha pago com PayPal, você receberá o reembolso no mesmo dia em que ele for iniciado. Caso tenha pago com cartão de crédito/débito, o prazo dependerá do fornecedor do cartão. O tempo médio é de três dias.

Se o seu cartão tiver expirado ou foi trocado, ou caso você tenha mudado de conta com o mesmo banco nos últimos seis meses, o reembolso do depósito deverá ser processado normalmente.  

Observação:Se sua conta foi encerrada e você mudou de banco, forneça os novos detalhes para processar o reembolso.

 

Se o proprietário/administrador do imóvel estiver retendo o depósito de segurança contra danos

O proprietário/administrador do imóvel reservado por você é o único responsável pelo reembolso do depósito.  

Caso queira saber como o depósito de segurança contra danos será reembolsado, pergunte diretamente a ele. O contrato de reserva pode estipular um prazo para que o reembolso do depósito seja feito.

 

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