Central de Ajuda

Como faço para editar as datas ou o número de pessoas na minha reserva?

Caso tenha pago no nosso site

Se precisar alterar as datas ou o número de pessoas na reserva, você poderá enviar uma solicitação ao proprietário/administrador do imóvel por meio das Mensagens - Aluguel de temporada. Se o proprietário/administrador concordar, ele enviará uma cotação revisada indicando as alterações. Você poderá avaliar a cotação e aceitar ou recusar. Você terá 48 horas para solucionar esta pendência antes da cotação revisada expirar.

O que preciso fazer se o preço da minha reserva mudar?

Se as alterações na reserva resultarem em um ajuste no preço, pediremos que você faça um pagamento adicional.

Se...

  • Você só tiver pago o depósito de reserva: a alteração no preço afetará o saldo da reserva. Por exemplo, se o preço aumentar ou diminuir, ajustaremos o valor do saldo (e, se necessário, a data de vencimento) de acordo com as mudanças. Se você cancelar a reserva antes de pagar o novo saldo, a política de cancelamento será aplicada somente ao valor do depósito pago originalmente.
  • Você pagou o saldo total: se o novo preço for maior, você será solicitado a pagar a diferença. Depois de aceitar a alteração na reserva, informaremos a você a data de vencimento do novo saldo. Você terá até 96 horas para fazer o pagamento adicional. Se o novo preço for inferior ao valor original, emitiremos um reembolso da diferença quando você aceitar a alteração de reserva.

Você será notificado por e-mail sempre que a reserva for alterada. Você também poderá acompanhar o progresso das conversas com o proprietário nas Mensagens - Aluguel de temporada.

O que acontece se não houver alteração de preço?

Se o preço permanecer o mesmo (por exemplo, você quer mudar a reserva de 1º a 10 de julho para 2 a 11 de julho), basta aceitar a alteração, e as novas datas serão confirmadas.

Se tiver pago diretamente ao proprietário

Você precisará entrar em contato diretamente com o proprietário se precisar alterar as datas ou o número de pessoas na reserva.

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