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Meu pedido de reserva foi rejeitado. Quando serei reembolsado?

Primeiro, não se preocupe, pois você não chegou a pagar nada. Quando você faz um pedido de reserva, o pagamento é retido pelo seu banco até o proprietário aceitar o pedido. Nesse caso, o proprietário recusou o pedido de reserva e, por isso, pedimos ao banco para desbloquear a quantia que havia sido retida para pagamento.

Para esclarecer:

  • O pagamento pré-autorizado geralmente aparece na seção de pendências do cartão de crédito ou da conta bancária.
  • Se a reserva for rejeitada, nós liberamos o pagamento automaticamente, e você não será cobrado.
  • Dependendo do tempo de processamento da sua conta bancária ou do cartão de crédito, o processo pode levar até sete dias úteis.
  • Quando o pagamento pré-autorizado for desbloqueado, ele aparecerá no extrato como reembolso, ou o pagamento original bloqueado simplesmente desaparecerá. De qualquer forma, você terá o dinheiro de volta e nenhuma cobrança será feita.

Lembre-se: talvez o seu banco leve até uma semana para liberar o pagamento pré-autorizado. Entre em contato diretamente com o banco para obter mais informações. Você pode usar o e-mail que confirma a rejeição da reserva como prova.

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