Central de Ajuda

Meu pedido de reserva foi rejeitado. Quando serei reembolsado?

Lamentamos que o seu pedido de reserva tenha sido recusado. Não se preocupe, pois nenhuma cobrança foi feita.

 

Caso você tenha dúvidas sobre o motivo, entre em contato diretamente com o proprietário/administrador do imóvel. Acesse sua caixa de mensagens para verificar os detalhes do pedido de reserva e entrar em contato com o proprietário.

 

Não se preocupe. Nenhuma cobrança foi feita

 

Ao fazer um pedido de reserva, o pagamento é retido pelo seu banco até que o proprietário aceite a solicitação. Neste caso, como o proprietário infelizmente recusou a reserva, pedimos ao banco para liberar o dinheiro.

  • O pagamento pré-autorizado geralmente aparece na seção de pendências de seu cartão de crédito ou conta bancária.
  • Quando liberado, ele pode aparecer como reembolso em seu extrato ou desaparecer por completo.

Observação: talvez demore até sete dias úteis para liberar o pagamento pré-autorizado, dependendo do tempo de processamento de sua conta bancária ou cartão de crédito. Entre em contato diretamente com o banco para obter mais informações. Se necessário, use o e-mail sobre a rejeição da reserva como prova.

 

Como encontrar um novo aluguel de temporada

 

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