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Quando receberei meu reembolso?

Quando você cancela a reserva, as condições da política de cancelamento* determinam se você tem direito a receber um reembolso. Para conferir a política de cancelamento da reserva, acesse Manage my holiday booking ou suas Mensagens.

 

*Se o pedido tiver sido aceito há menos de 24 horas e faltarem 60 dias ou mais para a estadia, você estará dentro do período de cancelamento e poderá receber o reembolso integral. Para conferir o reembolso ao qual você tem direito, acesse Manage my holiday booking ou Mensagens.

Se o proprietário cancelar a reserva, você receberá o reembolso integral do pagamento.

 

O tempo de processamento do reembolso depende da forma de pagamento usada:

Ao usar PayPal, os fundos normalmente são processados na sua conta dentro de 24 horas do pedido de reembolso. Para cartão de crédito/débito, pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso chegue à sua conta, dependendo da operadora do cartão.

Observação:todos os reembolsos são feitos na forma de pagamento original. Se você tiver usado formas de pagamento diferentes, o reembolso poderá ser dividido.


Pago diretamente ao proprietário/administrador

Entre em contato com o proprietário/administrador para descobrir quando você receberá o reembolso. Você poderá encontrar os detalhes no contrato de aluguel, caso tenha um.

 

Depósitos de segurança

Na maioria das vezes, você não paga o depósito de segurança antecipado. Em vez disso, seus detalhes de pagamento ficam salvos conosco. Você só receberá uma cobrança se o proprietário informar que houve danos e o pedido de indenização for aceito.

Às vezes, o depósito de segurança é pago antecipadamente como parte do custo total do aluguel. Nesse caso, o proprietário tem até 10 dias depois da saída para relatar danos. Caso contrário, o depósito será devolvido. Se o pedido de indenização for aceito, o valor acordado será deduzido e o restante será reembolsado.

O reembolso do depósito de segurança será feito na forma de pagamento usada para pagar o saldo. Se você tiver pago com PayPal, o reembolso deverá ser processado em até 24 horas. Se você tiver pago com um cartão de crédito ou débito, poderá levar até 10 dias úteis dependendo da operadora do cartão.

Não sabe se pagou o depósito de segurança antecipado? Acesse Manage my holiday booking ou Mensagens para verificar. O status do deposito é exibido à direita da página, em Resumo do preço.

 

Se você tiver pago diretamente ao proprietário/administrador do imóvel, ele será responsável pelo reembolso do depósito de segurança. Entre em contato com ele para saber mais detalhes. O contrato de reserva pode estipular um prazo para a devolução do depósito.

 

Saiba mais sobre pedidos de indenização aqui.

 

Veja também

Quanto vou receber de reembolso?

 

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