Central de Ajuda

Onde posso encontrar os detalhes de entrada e outras informações de chegada da minha viagem?

Você encontrará todas as informações necessárias para sua viagem em Mensagens - Aluguéis. Insira o número de referência da sua reserva (começa com BR, por exemplo, BR12345678) e o endereço de e-mail para fazer login, então você verá:

Detalhes da reserva

O horário de entrada e de saída serão exibidos na seção Detalhes da reserva, bem como um link para o seu contrato de reserva e outras informações do imóvel.

Entre em contato com o proprietário para obter informações sobre a chegada

Os dados de contato do proprietário do imóvel ou do gerente serão exibidos nessa seção depois que você fizer o primeiro pagamento de confirmação da reserva.Você também pode enviar uma mensagem para tirar dúvidas específicas que você tiver da viagem.

Todas as mensagens que você receber do proprietário ou gerente serão exibidas a seguir. Verifique as indicações de caminho para chegar ao imóvel ou outras informações que você possa precisar.

Endereço do imóvel e indicações do caminho

O endereço do imóvel será exibido na parte inferior da página Mensagens - Aluguéis depois que você fizer um pagamento para garantir a reserva. Entre em contato com o proprietário para pedir informações específicas antes da sua estadia.

E se tiver algum problema para entrar no imóvel na minha chegada?

Embora seja muito raro que algo dê errado, leia mais aqui para saber o que fazer se você tiver algum problema.

Checklist da chegada - verifique se você tem as informações a seguir antes de sair:

  • Endereço do imóvel
  • Número de telefone do proprietário ou gerente
  • Informação de coleta das chaves
  • Horários de entrada e saída
  • Controle do gás, eletricidade e água do imóvel durante sua estadia
  • Regras da casa
  • Nossas informações de contato
  • Uma cópia da nossa política de Proteção de pagamento
  • Uma cópia do seu contrato de reserva - você pode encontrá-lo em Mensagens - Aluguéis
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