Central de Ajuda

O proprietário quer cancelar minha reserva. O que devo fazer?

Lamentamos que sua reserva tenha que ser cancelada. Sabemos como isso pode ser frustrante.

 

Se a sua reserva ainda não foi cancelada:

Primeiro, aguarde até receber a confirmação de cancelamento, já que o proprietário pode mudar de ideia.

 

Se ele realmente decidir cancelar sua reserva e você já fez o pagamento pelo nosso website, você vai receber um e-mail confirmando o cancelamento e quando seu reembolso será processado (se aplicável).

 

Lembre-se: se o proprietário precisar cancelar sua reserva, ele mesmo deve fazer isso através da nossa plataforma.

 

Se a sua reserva já foi cancelada:

Precisa encontrar outro aluguel de temporada?Entre em contato com a nossa Equipe de reservas que poderá ajudar você a encontrar outro lugar para ficar.

 

Veja as suas Mensagens - Aluguel de temporada para mais informações sobre sua estadia cancelada e qualquer reembolso pendente.

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