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O proprietário/administrador do imóvel quer mudar minha reserva. Quais são minhas opções?

O proprietário do imóvel quer fazer alterações na minha reserva:

Para fazer alguma mudança depois que a reserva foi feita, você ou o proprietário/administrador do imóvel podem enviar uma solicitação de alteração. As únicas alterações que eles podem solicitar são:

  • As datas
  • O custo do aluguel
  • O acréscimo de uma taxa (leia mais sobre isso aqui)
  • O número de hóspedes

 

Você vai receber uma notificação por e-mail pedindo para revisar as alterações solicitadas em Mensagens - Aluguel de temporada,, e precisa aceitar ou recusar as mudanças dentro de 48 horas. Você não tem obrigação de aceitar as alterações solicitadas pelo proprietário ou administrador do imóvel. Se você não fizer nada, sua reserva permanecerá inalterada.

 

Caso esteja preocupado com o impacto da sua resposta na reserva, entre em contato com o proprietário diretamente em Mensagens - Aluguel de temporada  e discuta as alterações antes de aceitá-las.

 

Se o proprietário ou o administrador do imóvel não puder acomodar você ou oferecer um imóvel diferente:

Se o proprietário ou o administrador notificar você sobre um problema que impede sua estadia no imóvel reservado, ele pode oferecer uma acomodação alternativa.

 

  • Se você aceitar, ele precisará cancelar a reserva para que você faça uma nova reserva online para o outro imóvel. Se preferir, solicite uma cotação..
  • Se você não quiser reservar a propriedade alternativa, você deve recusar a oferta para que o proprietário ou o administrador do imóvel cancele a reserva, se necessário. Não cancele a reserva por conta própria nessas circunstâncias, para evitar uma cobrança conforme a política de cancelamento.
  • Se sua reserva foi cancelada e você precisa encontrar outra casa para temporada, busque aqui.

 

 

Observação: nos casos de cancelamento, o proprietário deve iniciar o processo para garantir que você receba o reembolso integral. Se você cancelar a reserva por conta própria, a política de cancelamento do proprietário entra em vigor. Você pode encontrar um resumo em Mensagens - Aluguel de temporada.

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