Central de Ajuda

O que eu devo fazer se uma emergência afetar minha reserva?

Em raras ocasiões, uma situação de emergência próxima do seu destino, a exemplo de condições climáticas extremas ou desastres naturais, pode afetar sua reserva.  Nesses casos, estamos aqui para ajudar você, que pode entrar em contato conosco a qualquer momento.

 

Como primeiro passo, recomendamos entrar em contato com o proprietário ou administrador do imóvel. Ele terá mais condições de dar as últimas informações e confirmar se sua estadia pode proceder como planejado ou não. É possível fazer isso através do recurso Mensagens - Aluguel de temporada; você precisará ter em mãos a referência da reserva (por exemplo BR12345678) e o endereço de e-mail usado na ocasião.

 

E se eu não conseguir entrar em contato com o proprietário?

Entre em contato conosco a qualquer momento. Faremos o possível para ajudar.

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