Central de Ajuda

Meu voo foi cancelado e não posso viajar. O que devo fazer?

Se o voo tiver sido cancelado ou estiver muito atrasado, entre em contato com a companhia aérea. Pode ser que você tenha direito a:

 

  • Um voo alternativo ou redirecionado
  • Alimentação e acomodação até a hora do voo alternativo
  • Compensação pelo cancelamento do voo, permitindo refazer a reserva com outra companhia aérea

 

Em caso de greve, pode não ser possível solicitar a compensação. Ainda assim, a companhia aérea têm a obrigação de ajudar você. Observação: isso pode variar de acordo com sua localização e com a empresa aérea. 

Caso não chegue ao seu destino no dia da entrada, siga alguma destas sugestões:

 

  • Antes de cancelar a reserva, fale com o proprietário do imóvel que você reservou e explique a situação
  • Se for o caso, veja se o proprietário pode adiar sua reserva para outra data

 

Se não for possível alterar as datas e você precisar cancelar a reserva, recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu seguro de viagem para obter orientação sobre os documentos necessários para endossar sua solicitação de reembolso.

Ao cancelar, você se sujeita às condições da política de cancelamento do proprietário e aos Termos de uso do viajante, que incluem nossa Política de estorno. Para ver mais detalhes, visite sua Caixa de mensagens.

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