Central de Ajuda

O que constitui uma avaliação por experiência própria do viajante?

Aceitamos avaliações que relatam com detalhes as experiências vividas no estabelecimento ou relacionadas aos serviços oferecidos por ele. Discussões gerais que não detalharem uma experiência relevante não serão publicadas. Além disso:

  • Não são permitidas informações originadas de terceiros ou boatos (informações não confirmadas, rumores ou citações de outras fontes e relatos sobre as opiniões ou experiências de terceiros).
  • Não são permitidas avaliações feitas por proprietários, gerentes ou outros representantes do estabelecimento ou rede a que ele pertence. Isso inclui ex-funcionários, voluntários ou qualquer pessoa associada ou relacionada a funcionários do estabelecimento ou rede de estabelecimentos em questão.
  • Não são permitidas avaliações feitas por fornecedores contratados pelo estabelecimento ou rede.
    Pessoas vinculadas a um determinado estabelecimento não poderão fazer avaliações sobre outros estabelecimentos do mesmo tipo (acomodação, restaurante ou atração) na mesma cidade ou município, ou localizados até 16 km de distância do estabelecimento.
  • Pessoas vinculadas a um determinado estabelecimento ou rede de estabelecimentos (por exemplo, funcionários) não poderão fazer avaliações sobre os concorrentes.
  • Não é permitido dar notas ou comentar nenhum aspecto de um estabelecimento ou companhia aérea da qual você não tenha sido cliente. Por exemplo:
    • Você pode fazer uma avaliação sobre o atendimento da recepção em um hotel, mesmo que não permaneça nele. Mas, nesse caso, você não poderá dar nota para a qualidade do sono.
    • Não aceitamos avaliações sobre experiências em aluguéis de temporada ocorridas durante o processo da reserva ou antes da chegada ao imóvel. 
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