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Diretrizes do recurso Perguntas e respostas

Com o recurso Perguntas e respostas, os viajantes podem fazer perguntas sobre um estabelecimento. Elas são respondidas rapidamente por representantes do estabelecimento, por alguém que já tenha feito uma avaliação ou por outros membros da nossa comunidade de viagens. Todas as perguntas e respostas devem estar de acordo com as seguintes diretrizes:

  • Apresentar conteúdo apropriado para leitores de todas as idades.
  • Usuários com menos de 13 anos de idade não podem fazer ou responder perguntas.
  • Cada usuário só pode ter uma conta/nome de exibição.
  • O conteúdo deve ser original. Não é permitido copiar e colar perguntas e respostas, mesmo se você detiver os direitos autorais do conteúdo original.
  • Links ou dados de contato de qualquer tipo não podem ser incluídos nas perguntas e nas respostas.
  • Se você for o proprietário ou um representante de um estabelecimento, deverá deixar clara a sua relação com ele ao responder ou fazer perguntas. Para responder a uma pergunta sobre o seu estabelecimento, você deve ser um proprietário ou representante cadastrado e verificado.
  • As perguntas publicadas no perfil de um Perfil Plus devem ser relevantes e relacionadas a uma visita ao estabelecimento. São permitidas perguntas sobre o estabelecimento ou serviços nos arredores (no caso de estarem incluídos na visita). Perguntas sobre outros estabelecimentos devem ser feitas nos perfis correspondentes a cada um deles. Se você tiver dúvidas sobre vários estabelecimentos, faça perguntas no perfil de cada um deles ou use nossos fóruns. Perguntas gerais sobre viagens a um destino também devem ser feitas nos fóruns, se disponível.
  • O recurso Perguntas e respostas é uma ferramenta de planejamento de viagens. Não é o local adequado para fazer avaliações ou perguntas e comentários sobre uma visita feita. Faça avaliações no perfil do estabelecimento, clicando no botão “Faça uma avaliação”. Entre em contato diretamente com o estabelecimento para fazer perguntas sobre reserva ou busque a disponibilidade no perfil do estabelecimento. As perguntas devem ser respondidas por representantes/proprietários do estabelecimento, por colaboradores que já fizeram avaliações ou por outros membros da nossa comunidade. Não faça perguntas diretamente a um proprietário ou colaborador específico.
  • Responda apenas ao que foi perguntado. As respostas devem ser objetivas e diretas ao máximo. Lembre-se de que o recurso Perguntas e respostas não é um fórum de discussões. Todas as respostas devem ser relevantes em relação à pergunta original. Perguntas complementares devem ser feitas separadamente.

O TripAdvisor se reserva o direito de remover qualquer pergunta ou resposta, por qualquer motivo. Embora o nosso intuito seja remover o mínimo possível de perguntas e respostas, tomaremos todas as providências necessárias para manter a receptividade e a utilidade do recurso. Para saber mais informações, consulte as nossas diretrizes sobre privacidade e termos de serviço.

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