Central de Ajuda

Como faço para denunciar a conduta do proprietário/administrador do imóvel?

Se desejar fornecer feedback sobre sua estadia, incluindo a conduta do proprietário/administrador do imóvel, envie uma avaliação para compartilhar sua experiência com outros viajantes. As avaliações são publicadas no anúncio e o proprietário/administrador do imóvel pode respondê-las.

 

Se você ainda estiver de férias, converse com o proprietário/administrador do imóvel para que ele tenha oportunidade de tomar as devidas providências. É importante não esperar até voltar para casa, a menos que não consiga entrar em contato no local.

 

Tire fotos ou grave vídeos para endossar a sua reclamação e guarde toda a documentação, como recibos e a correspondência relevante.

 

E se o proprietário e eu não chegarmos a um acordo?


Se você falou com o proprietário/administrador do imóvel, mas ele não fez nada para resolver o problema, entre em contato conosco com todos os detalhes e provas. Vamos avaliar o seu caso e manter você a par da situação.

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