Central de Ajuda

Por que minha reserva foi cancelada?

Lamentamos que sua reserva tenha sido cancelada. Compreendemos como isso pode ser frustrante.

 

Se você tiver feito o pagamento por meio de nosso site, um e-mail foi enviado para confirmar o motivo do cancelamento e fornecer informações sobre o reembolso, se aplicável.

 

Caso você não tenha recebido o e-mail de cancelamento ou tenha outras dúvidas sobre o motivo, entre em contato diretamente com o proprietário/administrador do imóvel.

 

Se você tiver direito a um reembolso e quiser verificar os detalhes ou entrar em contato com o proprietário, acesse sua caixa de mensagens.

 

Tenha certeza de que levamos o cancelamento de reservas muito a sério. Embora alguns cancelamentos sejam inevitáveis devido a circunstâncias imprevistas, monitoramos a questão atentamente. Proprietários que cancelam repetidamente são penalizados e removidos.

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