Lamentamos saber que a sua reserva será cancelada. Compreendemos que isso possa ser bastante frustrante.

Se a sua reserva ainda não tiver sido cancelada:

Em primeiro lugar, aguarde até receber a confirmação do cancelamento, uma vez que o proprietário pode mudar de ideias.

Se o proprietário decidir cancelar a sua reserva e tiver pago através do nosso Web site, irá receber um e-mail a confirmar o cancelamento e a informar sobre quando o seu reembolso será processado (se aplicável).

Lembre-se: se o proprietário tiver de cancelar a sua reserva, deverá fazê-lo através da nossa plataforma.

Se a sua reserva já tiver sido cancelada:

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Aceda à sua Caixa de entrada para obter mais detalhes acerca da sua estadia cancelada e quaisquer reembolsos pendentes.