Centro de Ajuda

O proprietário/administrador do imóvel quer acrescentar uma taxa na minha reserva. Quais são minhas opções?

Se uma determinada taxa extra não estava inclusa nas tarifas quando você fez sua reserva, o proprietário pode enviar uma solicitação de alteração do custo do aluguel ou acrescentar uma taxa. A taxa extra pode ser referente a custos que não foram discutidos anteriormente, como limpeza ou hospedagem do seu animal de estimação.

 

Você vai receber uma notificação por e-mail pedindo para revisar as alterações solicitadas e aceitar ou recusar dentro de 48 horas.

 

Minha reserva será cancelada se eu não aceitar as alterações?

Você não tem obrigação de aceitar as novas taxas propostas pelo proprietário ou administrador do imóvel. Se você não fizer nada, sua reserva permanecerá inalterada.

 

Caso esteja preocupado com o impacto da sua resposta na reserva, entre em contato com o proprietário diretamente em Mensagens - Aluguel de temporada.

 

Se o proprietário decidir que a reserva tem que ser cancelada:

O proprietário deve iniciar o cancelamento para garantir que você receba o reembolso integral. Se você cancelar a reserva por conta própria, a política de cancelamento do proprietário entra em vigor. Você pode encontrar um resumo em Mensagens - Aluguel de temporada.

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