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Como proprietário ou gestor, como posso responder a uma avaliação no meu anúncio?

Boa pergunta! Uma resposta do administrador a uma avaliação é uma excelente forma de partilhar a sua perspetiva com os viajantes que visitam o seu anúncio.

Para escrever uma Resposta do administrador, inicie sessão no Portal do Administrador.  No menu, clique no separador "Avaliações" e selecione "Responder a avaliações".

Eis algumas sugestões para o que pode incluir:

  • Agradeça ao cliente pela disponibilidade para fornecer comentários
  • Destaque aspetos positivos e mencione atualizações ou melhorias que possam interessar clientes potenciais ou com intenção de voltar
  • Aborde quaisquer reclamações específicas e explique o que fez para resolvê-las
  • Seja profissional e educado e garanta que a sua resposta cumpre as nossas diretrizes.

 

Para mais informações sobre porquê e como escrever Respostas do Administrador, consulte a nossa ficha de sugestões.

Para que a sua resposta do administrador seja publicada, tem de cumprir as nossas diretrizes. Se de facto cumprir as diretrizes, normalmente, será publicada no prazo de vários dias úteis e receberá uma notificação.

Ainda não está registado como um proprietário? Visite TripAdvisor.pt/Owners para começar. Se representa uma companhia aérea, aceda a TripAdvisor.pt/AirlineRegistration

Se a sua propriedade aparecer através do FlipKey ou do Holiday Lettings, terá enviar a sua resposta através dos respetivos sites.

O TripAdvisor reserva-se o direito de remover uma avaliação ou resposta do administrador a qualquer momento por qualquer motivo. As avaliações publicadas no TripAdvisor são opiniões individuais e altamente subjetivas. As opiniões exprimidas nas avaliações são as dos membros do TripAdvisor e não as do TripAdvisor LLC. Não apoiamos quaisquer opiniões exprimidas por avaliadores ou em respostas do administrador. Não estamos afiliados com quaisquer estabelecimentos listados ou avaliados neste Web site. De acordo com a nossa política de privacidade, o TripAdvisor não divulga as informações pessoais de contacto de ninguém.

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