Справочный центр

Как сообщить об отзыве, нарушающем правила TripAdvisor, если я являюсь владельцем или менеджером объекта?

Когда следует сообщать об отзывах

Если Вы считаете, что столкнулись с мошенническим или неуместным по другой причине отзывом, сообщите нам об этом. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если отзыв действительно нарушает наши правила написания отзывов, он будет удален. Однако просим учесть, что мы не проверяем факты, изложенные в отзывах, поэтому не можем удалить отзыв только потому, что Вы не согласны с его содержанием.

Если Вы получаете сообщения, содержащие попытки шантажа, прочтите руководство "Как сообщить TripAdvisor о возможном шантаже" и узнайте, как оперативно известить нас об инциденте.

Как сообщить об отзыве

Чтобы сообщить об отзыве, который, по Вашему мнению, не соответствует нашим правилам, может быть подозрительным или ошибочно размещен на странице Вашего объекта, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр управления.
  2. В меню перейдите на вкладку "Отзывы".
  3. Откройте раздел "Сообщить об отзыве".
  4. Найдите раздел "Обеспокоены отзывом?" и перейдите по ссылке "Просмотрите наши правила и отправьте комментарии".
  5. В открывшейся форме сообщите причину претензии и выберите отзыв, о котором хотите сообщить.
  6. Предоставьте комментарии в специально отведенном поле, подробно изложив все имеющиеся у Вас доказательства.

 

Доступ к Центру управления имеют только зарегистрированные владельцы или представители компаний. Чтобы зарегистрироваться, следуйте указаниям на странице TripAdvisor.ru/Owners.

Совет. Вы можете ответить на отзыв, разместив ниже ответ руководства. Узнайте больше об ответах руководства.

 

Была ли эта статья полезной?