Справочный центр

Поиск в справочном центре

Как мне реагировать на отзыв, размещенный на моей странице каталога, если я являюсь владельцем или менеджером туристического предприятия?

TripAdvisor Support -

Отличный вопрос! Ответ руководства на отзыв позволит Вам поделиться своей точкой зрения с теми, кто заходит на Вашу страницу в каталоге.

Чтобы написать его, зайдите в Центр управления и выберите пункт "Написать ответ руководства" в разделе "Быстрые ссылки".

Вот несколько предложений по оформлению ответа руководства.

  • Поблагодарите гостя за то, что он уделил время написанию комментариев.
  • Подчеркните положительные моменты и упомяните о том, какие обновления или улучшения могли бы понравиться потенциальным гостям или тем, кто планирует к Вам вернуться.
  • Не оставляйте без внимания жалобы по конкретным вопросам: расскажите, что Вы сделали для устранения проблем.
  • Придерживайтесь вежливого, профессионального тона: ответ должен соответствовать нашим правилам.

 

Более подробную информацию о том, как писать ответы руководства и зачем они нужны, можно найти в нашем списке советов и руководстве.

Публикуются только те ответы руководства, которые соответствуют нашим правилам. Если ответ соответствует всем требованиям, он будет опубликован в течение нескольких рабочих дней. Когда это произойдет, Вам будет отправлено уведомление.

Вы еще не зарегистрировались как владелец отеля? Сделать это можно на TripAdvisor.ru/Owners.

Если Вы зарегистрировали свой объект через FlipKey или Holiday Lettings, ответы Вам придется отправлять через соответствующие сайты.

TripAdvisor сохраняет за собой право в любое время удалить отзыв или ответ руководства без указания причины. Отзывы, размещаемые на странице TripAdvisor, являются частными субъективными мнениями. Отзывы отражают мнение пользователей сайта TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC. Мы не присоединяемся к мнению авторов отзывов или ответам руководства. Мы не имеем отношения к каким-либо предприятиям, упомянутым или описанным на этом сайте. В соответствии с нашей политикой конфиденциальности TripAdvisor не предоставляет ничьей личной контактной информации.

Была ли эта статья полезной?
0 из 0 считают этот материал полезным 0