Справочный центр

Руководство по написанию отзывов путешественников

Мы всегда ценим Ваши рассказы о путешествиях и публикации на TripAdvisor! Мы также хотим, чтобы сайт TripAdvisor оставался безопасным и надежным источником информации для мирового сообщества путешественников. По этой причине, а также для скорейшей публикации отзыва все Ваши отзывы должны быть написаны с учетом следующих требований. 

Уместность для просмотра пользователями любого возраста

Чтобы поддерживать безопасную атмосферу, подходящую для общения пользователей любого возраста, мы не публикуем отзывы с ругательствами или вульгарными выражениями. Также отклоняются отзывы с несдержанными высказываниями сексуального характера, гневными репликами или предвзятыми замечаниями, угрозами и личными оскорблениями. Соблюдайте рейтинг PG-13! Удаляются любые отзывы с описанием незаконных действий, в том числе с пропагандой или описанием использования наркотических веществ в нарушение местных законов. Мы публикуем только отзывы, отправленные путешественниками не младше 13 лет. 

Актуальность для путешественников

Отзывы должны быть актуальны и полезны для путешественников. Не забывайте: они читают Ваш отзыв, чтобы узнать, чего им ожидать от описываемой компании. По этой причине не следует использовать оскорбительные выражения, черный пиар, а также высказывать личные мнения о политике, моральных ценностях, религии и по более обширным социальным вопросам. TripAdvisor не принимает отзывы, способствующие распространению нетерпимости к отдельным лицам или группам лиц на основании их расовой принадлежности, гендерной идентичности, вероисповедания, сексуальной ориентации или национальности. Если Вы хотите задать вопрос или оставить комментарий на TripAdvisor, касающийся наших политик модерации, свяжитесь с нами через Справочный центр. Вопросы, направленные напрямую владельцам объектов или другим путешественникам, будут удаляться. Чтобы задать вопрос пользователям TripAdvisor или оставить комментарий для них, используйте наши форумы. Обратиться к владельцу объекта с вопросами можно на странице объекта в нашем каталоге (раздел "Вопросы и ответы").

Беспристрастность

Самыми полезными отзывами являются те, в которых содержится беспристрастный совет. Мы не публикуем отзывы физических или юридических лиц об объектах, принадлежащих им или к которым они имеют непосредственное отношение, а также отзывы о конкурентах. Также отклоняются отзывы, отправляемые с целью шантажа объекта. При подозрениях в мошенничестве или несоответствии требованиям публикации отзывов на TripAdvisor Вы можете воспользоваться функцией "Сообщить о проблеме с отзывом" – соответствующая кнопка расположена в нижней части каждого отзыва.

Наличие полезных сведений, основанных на личном опыте

Пользователям нашего сообщества интересно узнать о Вашем опыте. Это означает, что в Вашем отзыве не должно быть информации из вторых рук, а также сплетен или цитат из других источников. Отзывы должны быть основаны на личном опыте и должны содержать достаточно информации, полезной для других путешественников.

Недавний опыт

Самыми полезными отзывами являются те, которые были написаны в течение одного года после поездки, поэтому мы не публикуем отзывы о более давних путешествиях. Нам интересно узнать о любых Ваших поездках, но помните, что о каждом посещении объекта можно написать только один отзыв. Дополнительный отзыв о новом посещении ресторана можно отправить спустя один месяц после публикации предыдущего отзыва. Дополнительный отзыв о новом посещении отеля или достопримечательности можно отправить спустя три месяца после публикации предыдущего отзыва. Для отзывов об авиакомпаниях действуют другие правила: если Вы описываете уникальный опыт (один отзыв о перелете в одну сторону), мы не устанавливаем ограничений на количество или частоту отзывов. Если Вам требуется обновить свой опубликованный отзыв, удалите его через наш Справочный центр, а затем отправьте нам исправленную версию. Каждый отзыв можно изменить таким образом только один раз.

Уникальность

Поделитесь с нами своим лучшим и наиболее точным советом – только он должен быть Вашим собственным! Отзывы должны быть уникальными: объемные цитаты из других источников не допускаются. Плагиат с других веб-сайтов, а также из отзывов других путешественников, электронных писем или печатных материалов удаляется.

Некоммерческий характер

Главная задача отзывов – дать советы другим путешественникам, а не рекламировать услугу или компанию. Не допускается публикация любых материалов коммерческого или рекламного характера. Отзывы, предлагаемые в обмен на личную выгоду, например подарки, услуги или деньги, удаляются. Мы оставляем за собой право удалять определенные материалы без указания причины. Мы также не принимаем отзывы со ссылками на внешние веб-сайты.

Уважительное отношение к личным данным

Мы уважаем Вашу конфиденциальность и конфиденциальность компаний, представленных на нашем сайте. Нам интересны любые подробности Ваших поездок, однако не следует разглашать личную или эксклюзивную информацию, такую как коды замков и пароли. Отзывы с личной финансовой информацией, например номерами кредитных карт, номерами участников программ лояльности и т. д., также удаляются. Это относится как к данным авторов отзывов, так и к сведениям других людей. На нашем сайте допускается публикация имен, однако фамилии могут удаляться по запросу (в т. ч. фамилии сотрудников и владельцев, имеющих отношение к рассматриваемому объекту). 

Доступность объекта в каталоге TripAdvisor

Отзыв должен иметь непосредственное отношение к объекту, для которого он предназначен. Убедитесь, что Вы размещаете отзыв на правильной странице объекта в каталоге Tripadvisor. Например, если Вы собираетесь написать отзыв о ресторане, расположенном в отеле, следует разместить его на странице ресторана, а не отеля.

Отзыв должен быть посвящен варианту жилья, ресторану или достопримечательности, соответствующим нашим требованиям размещения в каталоге.

В сфере аренды апартаментов мы сотрудничаем с сайтами http://www.FlipKey.com и http://www.holidaylettings.co.uk. Если Вам нужно разместить в каталоге объект подобного типа, используйте один из этих порталов.

Круизами занимается наш партнерский сайт http://www.CruiseCritic.com. 

Удобочитаемость

Сделайте свой отзыв максимально понятным для путешественников: используйте алфавит, подходящий для Вашего языка, и не прибегайте к машинному переводу, который затруднит восприятие текста. Не используйте теги HTML, слишком много ЗАГЛАВНЫХ БУКВ и сленговых слов. Отзыв не должен быть короче определенного числа знаков: заполните форму сведениями о своей поездке и избегайте бесполезных для путешественников материалов.

 

TripAdvisor оставляет за собой право в любое время удалить отзыв или ответ руководства без указания причины. Отзывы, размещаемые на сайте TripAdvisor, являются частными субъективными мнениями. Отзывы отражают мнение пользователей TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC. Мы не присоединяемся к мнению авторов отзывов или ответам руководства. Мы не имеем отношения к каким-либо предприятиям, описанным в отзывах или представленным на этом сайте.

В соответствии с нашей политикой конфиденциальности TripAdvisor не предоставляет ничьей личной контактной информации.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk